解读中小企业转型过程中的SaaS问题

2020-01-08    来源:多智时代

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如果没有采取一些必要的应对措施,向SaaS方案的迁移是无法成功的。首先要考虑的就是SaaS应用是否能满足业务的需求。很多企业都对业务应用进行了定制或调整,以此应对特殊的需求,包括特殊的库存处理、价格管控、路线定义以及客户历史等。简单地说就是,SaaS方案必须在不改变企业日常模式的前提下满足业务需求。如果变更不可避免,那么对一个通用的SaaS产品做调整将导致高昂的成本。

解读中小企业转型过程中的SaaS问题

另外一个方面看,在某些情况下,迁移也可以是很容易的,比如对合同管理或者销售应用来说即是如此。这些应用通常无需定制化,迁移到SaaS方案的工作基本上就是迁移数据并培训用户而已。由于固有的库存控制流程、装配追踪等,一个复杂的数据仓库管理系统的迁移将会存在很大难度。简单地说,某些业务应用由于经过深度定制而不适合迁移到SaaS模式,如果这些应用非常重要的话,可以将其重整并保留在企业内部。

大多数情况下,从业务角度看,把一个较老的应用迁移到SaaS方案是明智的决定,因为这可以获得以前无法达到的生产率和弹性。在顶级SaaS服务提供商的站点上我们可以看到数以百计的成功案例。当然,失败和无法预知的问题总是存在的,我们可以从中汲取向SaaS方案迁移的宝贵经验。

需要重点关注的方面如下:

数据安全:数据的保护措施、访问控制问题、有哪些现成的工具可以提供对交易过程和数据的保护?

可靠性:以什么样的服务级别协议用户对应用和数据的便捷访问?

稳定性:以何种措施来防止数据损坏以及满足灾备的要求?

厂商风险:SaaS厂商是否值得信赖?针对业务中断等故障将提供什么应对措施?如何在厂商方面出现事故时确保应用和数据仍然可用?

性能:为了确保客户的生产率,SaaS产品提供的性能级别?产品的可扩展性如何?

计费:有什么样的价格控制来防止成本的指数型增长?是否存在有隐性的费用、支持和扩容成本、以及其他支出?

支持:技术支持的力度如何?是否包括了相关培训?是否对服务次数有详尽规定?相关文档是否具备?

定制化:SaaS产品是否能够定制?定制工作的责任方是谁?由客户完成,合同外包或者产品自服务?

通过对上述问题的应答,可以帮助可以对厂商的承诺和SaaS产品的可持续性有更深入的了解,从而打消其顾虑。当然,对上述方面的关注还能促进对应用转型本身更深入地研究 – 比如搞清楚谁真正拥有数据,以及相关法律法规的详情。

标签: 数据仓 

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