以信息为中心的设计

“以信息为中心的设计”最早源自吴同学的一篇文章，这个新词效法“以用户为中心的设计”得来。

起因

毫无疑问，网络之发达，（网络上）信息产生和传播的速度已经远远超过了我们接受和消化的能力。信息铺天盖地，如何选择成为了最头疼的问题。

1、积极获取信息的用户

这样的用户主动接触信息源，并通过超链接探索出了更多必须（用于学习和工作）和有趣（针对兴趣和娱乐）信息。然而，不仅信息质量参差不齐，范围越来越广，就一条信息条目来说，里面的超链接和评论数量也相当可观。对于积极的（也就是相对活跃的）用户来说，刨根问底，一探究竟是他们天性，这就导致他们的信息（期望中的高质信息）永远都无法阅读完，因为总是受到低质信息的干扰，比如没有必要的引用和链接和“言之无物”的评论。

2、消极获取信息的用户

这样的用户在互联网的带动下，也不可避免的被信息包围。然而，由于他们的消极意识（可能是对学习工作的厌烦或是自己兴趣爱好不明），排山倒海的信息给他们造成了较大的困扰，因为他们感兴趣的信息（有用信息）被更多且越来越多的信息（无用信息）淹没。他们也看门户新闻或者文艺网站，但随着逐渐对信息有用性的越来越不满，对信息源感到失望。

背景

人永远是行为的主体。虽然“自然人”作为用户是市场占有率的重要指标，但并不能把需求笼统地概括为用户，因为他们的需求是具体的——而在互联网上，需求永远指向信息，以及信息的延伸，比如网购和线下交友。这是由“互联网只能是屏幕”决定的。

以“用户”为中心

以用户为中心，从节点上强调的是人，这也是社会化网络迅速发展的根本，比如人人网、开心网和腾讯空间。尽管腾讯空间的用户数量远远领先，却依然给其他网络留下了生存空间。主要原因是目标用户的定位不同。

校内网致力于同学之间，改名为人人网之后，希冀脸谱的地位，并且是实名制。这也注定了人人社区更多的是产生和传播以学生为主导的信息，比如如何学习，如何面试，星座八卦。

开心网致力于白领用户，提供休闲好玩的网页游戏，这也决定了不会有人在里面分享如何高效地管理时间，如何处理好人际关系。

腾讯空间曾一直是幼稚和低龄的代名词，但随着腾讯对品牌的升级，空间也做得越来越人性化和具体。由于目标群体更多的是亲朋好友，所以内容上更多地偏重生活和心情，而不会有胎教指南或者生物技术前沿。

以“用户”为中心的局限性很明了，同一个用户需要在不同的社区“扮演”不同的角色。主导性格往往随着时间而改变。

以“信息”为中心

以信息为中心，节点是由一个个信息，这样的好处显而易见。俗话说，物以类聚，人以群分。我们说，对某一个人感兴趣，一定是以对他（她）的某一个信息点感兴趣为起点——比如这个人的声音，这个人的文采，这个人的某个性格，而不是这个人的全部——然后根据自己和他（她）的相似度，进一步决定是否关注他（她）更多的信息。

我们的需求经过了一个“信息源—人—信息点”的过程，归根结底是信息，而不是用户。所以，我们说对一个社区感兴趣，一定是对这个社区用户背后（信息）的价值感兴趣，而不是社区里的用户。

比较典型的有豆瓣和微博，尤其是新浪微博。

豆瓣

《豆瓣的来历》里这样定位豆瓣：

“如果能不一一结交，却知道成千上万人的口味，能从中间迅速找到最臭味相投的，口口相传的魔力一定能放大百倍，对其中每一个人都多少会有帮助。豆瓣随着这一个愿望产生。豆瓣不针对任何特定的人群，力图包纳百味。无论高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣帮助你通过你喜爱的东西找到志同道合者，然后通过他们找到更多的好东西。”

经典模块有“豆瓣猜”和“我的小组”，如图01和02。标签是网络2.0的标志，更是以信息为中心的设计的基本元素。

01

02

豆瓣小组的局限性在于，小组含义重叠太多，比如和“摄影”相关的就有：摄影、建筑摄影，日系摄影，随身常带小相机，松下LX3用户联盟，等等。如果一位用户的相机是lx3，随身常带，周末的时候在武汉拍摄了一副日系风格的古建筑，那是不是要在每个小组都发一次帖子呢？注意，这里还涉及到“周末”、“武汉”和“古建筑”，把它们展开又是一箩筐的小组。

新浪微博

微型博客就是为信息（内容）而产生的。单项关系大大降低了“交友复杂度”，可以把精力全部投在内容上——他们感兴趣的东西——这些东西可以包罗万象，覆盖了所有“用户节点”社会化网络的目标群。

微博的创新在于话题，新浪微博的创新在于给自己贴“标签”，如图03和04。

03

04 注意右上角的两个选项

这样，用户就可以很快地给博文和博主定位，轻易地判断他们和他们背后的价值，并决定是否跟随。“不要让用户思考。”

新浪微博的缺点也很明显：标签的重复令人抓狂。比如同时有“sns”和“社会化网络”两个标签。另外，热点信息一般会大面积转发，导致满屏幕都被这一条信息充斥。所有微博和具有微博功能的网站都有面临一个问题：刷屏。这也是以用户为节点的网络不可避免的硬伤。

什么是“以信息为中心的设计”

吴同学没有给出定义，只表述了它的思想：是一个创新的互联网产品，一定要比它的前辈更有效的传播信息，更容易产生信息。

我认为以信息为中心应该主要体现在这两个方面。

信息中心的体现

1、重视“传播”

正如吴同学在《互联网是什么》里所阐述的一样，互联网的发展越来越降低了用户产生内容的门槛。在这样各个网站都是“用户产生内容”的时代，难的不是信息的创造，而是信息的传播。随着传播平台的爆增和严重同质化，如何最方便、最有效地传播信息成为一个大问题。

2、专注“选择”

传播的渠道增多，选择也更多。选择多总比没选择好，但并不意味被选择的内容在质量上得到了保证。大量无用信息（抱怨，唠叨，以“甲”为目标的所有非“甲”信息）和欺骗信息（人肉广告，五毛）的增多，不仅对信息筛选毫无益处，还大大增加了我们寻找有用信息的难度。

信息中心的定义

所以，以信息为中心的设计，是在互联网设计过程中，以信息体验为设计决策的中心，强调信息优先的设计模式。（完全改自于百度百科对“以用户为中心”的定义）

信息中心的期望

我们早已经离信息匮乏的年代远去了，现在关注的是对“有用信息”和“无用信息”的挖掘，前者又分为“高质信息”和“低质信息”。产生、传播和选择的永远都是信息及其附带的相对信息价值。

所以，“你关注什么，你看到的就是什么”已经不能满足我们的需要，我们要的是源源不断的高质信息。——以信息为中心的设计模式便致力于此。

就像“以用户为中心的设计”并不代表企业只为用户着想，不为自己的利益着想一样，“信息中心”和“用户中心”并不矛盾，相反，还是包含关系。信息中心“是对以用户为中心的补完，对它的更深层次挖掘所产生的必然结果”。

如何设计

目前在互联网上组织信息和呈现信息的主要方式是“分类”和“打标签”，如何运用和规划，千鸟和淡月已经做了简略地阐述。

这个名词虽然是崭新的概念，但源远流长。建立一个语义化网络是网络发展的必然要求，甚至可能是网络3.0的标志。虽然机器的人工智能不断完善，但目前来看，发展的空间仍然无限。

以信息为中心的思路：目前可以做到的是机器完成浅层次的打标签，更多的需要人工引导。

1、词汇差异参考

比如新浪微博里有“跑步”和“爱跑步的人”，本质上是一样的，同理有“支付宝”和“Alipay”，应该考虑进一步增加相关性；而“跑步”和“赛跑”则出入较大，应该分为两个词条。

推广中文标准化（待详），作为世界上使用得最多（而不是最广）的语言，应该尽可能地去歧义，包括简繁体字和术语差异，并推广汉语。这一点中文维基百科做得相当漂亮。此外，中文分词技术是基础（，比如搜索“和服”却搜到“……和服务”）。

再进一步则是全球化语言的统一了，值得参考的有谷歌翻译搜索。

2、分类标准参考

同样一段信息，每个人提炼出的“类别”和“标签”往往大相径庭。这一点有待讨论。

参考资料

01 吴 《什么是ICD》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=64

02 吴 《是Retweet还是Like》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=247

03 标点符 《马化腾之产品设计和用户体验》 http://www.biaodianfu.com/tencent-ued.html

04 马国良 《互联网产品关键靠什么赢》 http://pdpo.iyenei.com/2009/11/web-p/

05 千鸟 《关于网站体验的思考》 http://blog.rexsong.com/?p=368

06 白鸦 《〈从用户出发〉的主要观点》http://uicom.net/blog/?p=849

07 淡月 《交互设计实用指南系列（6） –标签明晰、有效》http://ued.taobao.com/blog/2010/01/18/the-practice-guidelines-of-interaction-design-make-labels-clear-and-attractive/

08 千鸟 《内容、标签和分类》http://blog.rexsong.com/?p=975

09 吴 《互联网是什么》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=83

最后更新：2010年07月07日

附笔

反复商榷，觉得“以信息为中心的设计”不够妥当。无论怎样设计“信息”，最终也是为了用户。况且，用户体验并不能用“信息”完全概括，至少一个表现为“主动”，一个表现为“被动”。最后决定，改称“信息战略”比较好。本文标题和原文不做任何修改，只更改标签名称。

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