江民公司回应网友因升级导致系统崩溃造成的损失

2007年6月28日上午，51CTO发表了一篇《》读者来稿，江民公司在28日下午就此文迅速作出了声明，全文如下：
51CTO：
关于贵网站发表的读者来稿《误杀成为流行 江民昨升级也系统崩溃》一文，江民科技十分重视。首先，江民科技对于该用户多年来对江民杀毒软件的支持和厚爱表示由衷的感谢，对于您反映的问题，请您及时跟江民科技客服部门联系（电话82511166-8022），我们会及时帮您解决，给您一个满意的答复。
江民杀毒软件6月26日升级后，由于BOOTSCAN系统启动前杀毒模块与部分用户系统文件存在兼容性问题，导致部分用户系统蓝屏。江民科技对次升级事故十分重视，并在此后一小时内紧急升级解决了问题。对于用户反映的情况，由于电脑应用环境的特殊和复杂性，我们会及时上门为用户现场排查和解决。再次感谢用户和广大媒体对江民科技的关注和支持，江民科技将一如继往地致力于计算机反病毒新技术研发，不断推出新的技术和产品，以此回报用户的厚爱和支持。

北京江民新科技术有限公司
2007年6月28日

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