年终盘点：互联网大佬信口开河的“下辈子”

　　对于这几年才获得长足发展的国内互联网行业，尤其是电商行业，很多运营思维都是参照国外已有的成熟模式为范本，再根据国内本土实际稍作变动便仓促上马。飞速发展的年代自然容不下你精耕细作一般的雕琢，摸着石头过河成了很多互联网企业的首选模式。在这种大环境之下，偶尔蹦出一两个纰漏也就不足为奇了。

　　今年年初，百度因百度文库涉嫌侵权而深陷舆论的口诛笔伐当中。在以韩寒等作家为首的维权联盟步步紧逼之下，李彦宏甚至还在公开场合表示，“如果管不好(指百度文库)就关掉”。后来百度在文件资料准入机制方面提高了门槛和加大了审核力度，的确起到了一定的积极作用，但此纠纷一直是悬而未决，如今回首再看，早已风平浪静。

　　接下来还有“方兴未艾”的淘宝风波。自从前不久淘宝单方面决定修改用户规则之后，就受到中小卖家的连番抗议，浪潮从网上延伸至现实，从现场抗议发展至网上围攻，一波接一波。面对抗议，开始的时候，马云坚决的表示，淘宝方面的立场绝不动摇，不会因此而妥协。几番拉扯过后，马云坦言，累了，“下辈子，再也不干电子商务了。”

　　可见，当当一直都不是孤身前行的。除了这些互联网公司和电商企业外，当当的老牌对手亚马逊中国(旧称卓越亚马逊)亦曝出过“硬盘门”等价格“错标”情况，只不过在当当“连下四城”面前，他们已经变得无足轻重。

　　对于“错标”事件，无论国内外，每年或多或少都会冒出一些，但际遇却大有不同。知名电商专家中国诺网nuo.cn就此分析道，在国外发生此类型事件，迫于相关法律的严格限制，如果不履行相关合约和条款，将会招来天价罚单，电商大佬们通常是不得不就范，乖乖发货了事;而在国内情况则截然相反，砌词狡辩一番过后，通常用一些优惠券等补偿形式搪塞过去。

　　李国庆还说道，“当当网每年让利够给顾客涨一级工资了!”针对此次价格事件，当当给顾客的20元所谓“情感补偿”，在很多网友看来，这反倒更像一种迫于无奈的“施舍”。你与其每年让大家上涨一个级别的工资，或者给大家这些“情感补偿”，倒不如把这些资金投入到该“错标”商品的采购上，坚持发货。将错就错，既是果断承担责任的勇敢体现，更是信守承诺的有偿付出。这些相对事后的一番辩驳，来得更有力，从品牌营销的角度而言，二者高下立见。而不是像其他互联网大佬一样，信口开河成了他们的座右铭，动辄就说“下辈子”如何如何，然后就撒手不干，“这辈子”的事情还没处理完，遑论“下辈子”?(作者：叶永良)