用户指南：如何选择高品质的IDC服务

不少企业认为，应用IDC已经成为一件非常普通的事情，就向开公司要租用写字楼一样，是一项必需的投资。然而，IDC的选择并不简单，它自身的硬件条件、网络水平和服务质量将直接影响到企业今后的因特网业务水平。目前，国内IDC市场还处在逐步走向成熟的过程中，品牌繁多、鱼龙混杂。拥有资源和技术的IDC以自己的服务品质取胜，也有的IDC只是租几个机柜，租几兆带宽，大打价格战，这将很容易引起市场的无序和混乱。

IDC的分类

首先，我们对国内从事IDC业务的企业简单分类如下：

第一类：电信运营商，如中国电信、中国网通、中国联通和吉通公司；

第二类：商用民营互联网服务商如网宿科技、世纪互联、263首都在线、上海热线数据中心、世导网络等；

第三类：其他服务商，如联动天下、中国优网等。

第一类企业由于掌握着电信资源，它们在竞争中的地位不言而喻，由于掌握了大量的带宽和机房资源，因此电信类运营商一般不直接参与终端业务的运营，而是通过代理或者合作的方式来经营，也有下设子公司专门负责IDC业务的情况，例如中国电信广东公司：

但由于管理和机制的问题，电信运营商主要把目标锁定在大客户领域，对于普通的企业用户，倒是机制和理念都相当灵活的另两类服务商普遍被客户看好。其中网宿科技和世纪互联都比较有代表性，1999年12月，世纪互联率先在国内提出IDC服务模式，到目前已经有一年多的服务经验。2000年5月世纪互联在北京建成两个数据中心，2000年11月，世纪互联三号机房投入运营，面积达到10000m2，并首家提供国际通行的按实际占用带宽计费的服务新模式。此外，该公司在2000年2月首先提供国际规范的服务品质协议，2000年9月在国内首家提供24×7的网络安全服务，2000年10月获得2.5Gbps全光纤全国骨干网。目前，世纪互联的客户数量众多，其中，联想、海尔、摩托罗拉、8848和天极网等都是其客户。

IDC选择指南

从IDC的提供商到客户，我们总结了多方面的意见，将企业应用IDC时应该注意的两个问题归纳如下：

第一，在选择IDC时不要盲目，应该进行一系列的核实与评估工作。因为企业一旦应用了某家IDC，即使今后对它不满意也很难更改。这些核实和评估工作包括：

1．对网络资源的核实。对IDC网络资源的核实包括物理线路、带宽资源、互联互通性能、可扩展性等性能指标的考察。目前我国具有实力的IDC都采用千兆级的高速光纤直接接入骨干网，并有冗余线路保证高速可靠的干线连接；能够提供可供选择的灵活可控的带宽资源; 能够实现高级别、高速度的网络连接，特别是与九大骨干网的对等连接；带宽与业务具有自由的扩展性。其中比较关键的一点是，是否有与中国电信签订的合同应该成为一个重要的判别指标，它是一个IDC能否提供电信级高水平服务的决定性因素。

2．现场环境勘察。环境勘察主要是对IDC机房环境和交通条件的考察。机房的面积、容纳能力、电力供应和安全保障反映出IDC的实力；IDC所处的地理位置和交通条件也是企业在选择IDC时的考虑因素。例如在供电方面，国内具有实力的IDC能够提供双路高压电源（关键设备由直流电源供电）、后备柴油发电机和各服务器独立的UPS。在安全保障上，网络控制中心（NOC）可以提供每周7天、每天24小时不间断的网络监控、技术服务与支持，标准监控程序每隔几分钟会检测网络连接状况，出现问题立即告警并及时通知用户。控制中心同时提供恒温、恒湿的机房环境及自动防火告警、消防等服务。

3．服务人员评估。对服务人员的评估包括工程师的技术水平、非技术水平和服务值守时间。我国几家主要的IDC，如263网络集团、世纪互联网、网通等都拥有经验丰富的系统工程师，几家大的IDC的技术人员能够做到24小时的全天候服务待命，并且在Windows NT平台、Linux平台、Unix平台、AIX平台服务器的配置、管理维护上具有多年的经验，是广大用户的可靠选择。

4．发展能力评估。用户当然愿意选择那些前景良好的IDC，他们可不希望看到为自己服务的IDC经营一段时间后因实力不济而关门，由此产生的损失他们简直不敢想像。用户在选择IDC时应该对IDC的发展能力有一个准确评价，不要被一些诸如低价格的表面因素所迷惑，以减少将来的损失风险。

5．服务模式评估。目前用户接受的IDC服务方式有虚拟主机、整机租用和服务器托管三类。现在Internet上90%以上的网站都采用虚拟主机模式，它在满足小型商业应用和简单网页系统要求上表现良好。然而与整机租用和服务器托管相比，虚拟主机在资源竞争、规模可伸缩性、可靠性、安全性等方面处于劣势。许多企业都简单地认为，服务器托管与整机租用两种方案提供的服务水平大致相当，相对而言服务器托管成本更低。事实未必如此，实际上，从长远来看，整机租用比服务器托管在成本、配置灵活性、可扩展性等方面往往更具有优势。

6．SLA评估。SLA是服务品质协议（Service Level Agreement）的简称，是一种由服务提供商与用户签署的法律文件，是市场走向规范化的表现之一。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款，而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度进行充分正确的评估和监督。SLA是服务提供商实力的重要体现，是用户选择IDC的主要参考标准。它的签署是为用户提供良好客户服务品质、技术品质的保证。

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