用户指南：如何选择高品质的IDC服务(2)

7．价格评估。IDC服务价格是用户理所当然关注的因素。用户选择服务时在价格上主要关注成本的可控度、成本的低廉性和成本结构的合理性等三方面。与企业自我管理网站相比，IDC在成本的可控度、成本的低廉性方面没有问题，关键是看服务商能否让成本分布合理。提供高性价比、价位结构合理的服务是网络提供商实力与水平的标志。

第二，企业在应用IDC后，应该注意与IDC进行沟通，一旦发现问题，要及时地通知IDC，以便合作予以解决。

服务：IDC的关键

目前，市场上大大小小的IDC都将服务作为最好的卖点，这的确是明智的选择。就其本质而言，IDC提供的是一种服务，而不是一次性的交易，IDC提供商与客户合同的签署只是合作的第一步，在这之后的服务过程才能真正体现交易的价值。对于用户来说，IDC的服务质量关系到今后公司的发展和利益，而对于IDC提供商来说，想办法提供让客户满意的服务才能留住客户。

·规范的服务最重要

服务是否规范，是否有章可循是IDC服务质量的关键，对于IDC的用户来说，服务的规范直接关系到企业的切身利益，甚至是生存与发展。

“如果说大家可以在技术层面达到某种近似的话，在服务上想做到这一点就不那么容易了。世纪互联有多年做ISP的经验，而且我们从一开始就在服务上下大功夫，经过这些年来对服务的深刻理解和认识，我们相信世纪互联比那些刚刚起步的IDC要更有优势。据我们的经验，服务品质的提高不是通过短期的努力就能实现的。”吴泳涛这样阐述世纪互联在服务上的自信。

北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司副总裁易爱民在谈到与世纪互联合作时，特别强调了他们的SLA，他认为这个协议使客户的权益得到了保护。他在最初与世纪互联进行接触的时候就注意到这个协议，在认真分析了协议的内容和执行的情况之后，决定与世纪互联达成合作关系，直到现在，他仍然对自己的选择感到满意。

一些有实力的公司会与客户签署SLA协议，该文件涵盖了网络连通、电力持续供应、紧急情况报告、初装以及各环节的承诺，并保证网络连通率一年内不低于99.9%,电源持续供电率一年内不低于99.99%，24小时技术支持,机房24小时开放等等。若达不到此承诺，服务公司将给予用户经济赔偿。

·运营商比拼的是服务

当谈到IDC的价格因素时，价格对企业来说倒不是最重要的。IDC不要靠比价格来进行竞争，因为大家都比不过电信，他们肯定可以给出最低的价格，因为大家都是向电信租用资源，只有电信是“最上家”，大家只有拼服务。

从本质上看，IDC的各类传统业务都是属于服务性质的业务，例如托管，电费和机架费用其实都是交给机房或者说电信，运营商收取的费用主要还是服务费用，因此，如果一个运营商不能很好的为客户提供服务，那么就相当于收了钱没做事。

结束语

成熟的消费者培育成熟的市场，反之亦然。IDC作为一个新兴的IT服务行业，自身要有一个成长完善的过程，而且任何市场都会或多或少地存在泡沫的成分，这就要求企业用户在面对市场中五花八门的IDC时，多一份冷静的思考、多一份理智的判断，选择最适合自己的IDC服务，为企业的健康成长打好基础。

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