【方法论】5WHY分析法

2019-09-23 09:18:28来源:博客园 阅读 ()

【方法论】5WHY分析法

一、概述

所谓“5WHY”分析法,又称“5问法”,就是连续反复使用5次“为什么”方式自问,以打破砂锅问到底方式寻找问题的根本原因的方法。“5WHY”不限定必须或只做5次为什么的提问,以找到问题根因为准,也许是3次,也许是10几次都有可能。一般经验而言,反复提出5次为什么基本就可以寻找到问题的根因。

二、一般过程

一般而言,“5WHY”从三个层面来实施:

一、为什么会发生?从“制造”的角度。

二、为什么没有发现?从“检验”的角度。

三、为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。

三、注意事项

1、站在组织级视角来寻求改善组织体系/流程和系统性问题

  • [为什么]要从个人转向组织/体系/系统层面。
  • [为什么]要从主观意识转向具体行动。
  • [为什么]的主语设定成“我们”。

2、分析完毕之后,记住要确认反向逻辑在理论上也是正确的。


原文链接:https://www.cnblogs.com/wangzhongqiu/p/11571562.html
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标签:Q系统使用解决分析方法

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