解决由RPC客户端协议注册表导致的连接问题(2)

••••假如 RPC 注册表条目丢失或损坏，可能会出现下列问题：

•	用户收到新邮件，但是新邮件通知不工作。假如用户数据报协议 (UDP) 的 RPC 注册表值丢失，也可能会出现此问题。
•	用户无法连接到运行 Exchange Server 的电脑。
•	用户无法在“全球通讯簿”中验证别名。
•	系统多次提示用户输入登录凭据，然后用户收到本文先前列出的错误信息。
•	传真打印机无法访问。

使用网络监控器来识别 RPC 问题

您能够使用网络监控器来识别和 RPC 相关的问题。假如捕获的跟踪不包含任何来自客户端或服务器的 RPC 通信，则整个 RPC 子项可能丢失。假如此子项存在，请确保 ncacn_ip_tcp 条目（其值为 rpcrt4.dll）没有丢失。假如 ncacn_ip_tcp 条目（其值为 rpcrt4.dll）丢失，客户端就不会尝试使用端口 135 连接到 TCP/IP。客户端只会尝试使用 NetBIOS 或 TCP/IP 上的命名管道（端口 139 或 445）进行连接。

bitscn.com

有关如何使用 Exchange Server 分析客户端网络通信的更多信息，请访问下面的 Microsoft Web 站点：

还原丢失的 RPC 注册表值

警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能确保能够解决因注册表使用不当所导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。
要还原丢失的 RPC 注册表值，请按照这一部分所述的步骤操作，直到解决此问题为止。

第 1 步：验证注册表条目

1.	单击“开始”，然后单击“运行”。
2.	在“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。
3.	在注册表中找到下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols 通过参考本文的“ClientProtocols”部分中包含的表格来验证任何条目都存在并且正确。
4.	假如任何值丢失，请添加丢失的值。为此，请按照下列步骤操作： a. 在“编辑”菜单上，指向“新建”，然后单击“字串值”。 b. 键入丢失的字串值的名称，然后按 Enter 键。 c. 按 Enter 键。 d. 在“编辑字符串”对话框中，在“数值数据”框中键入丢失的数值数据，然后单击“确定”。
5.	退出注册表编辑器。
6.	重新启动电脑。
7.	测试 Exchange Server 连接。

第 2 步：验证 DLL 文档的版本

假如任何注册表值都存在，请验证电脑上的 RPC 动态链接库 (DLL) 文档的版本。RPC DLL 文档的版本必须和电脑上的 Windows 操作系统的版本和内部版本号匹配。

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注意：本文中先前介绍的注册表项列出了每个 RPC 使用的 DLL 文档的名称。例如，Rpc4rt4.dll 是由 Windows 2000 和 Windows XP 上的 TCP/IP 使用的 DLL 文档。

要确定电脑上的 Windows 操作系统的版本和内部版本号，请按照下列步骤操作。

1.	单击“开始”，然后单击“运行”。
2.	在“打开”框中，键入 winver。
3.	记下版本和内部版本号。

要确定 DLL 文档的版本，请按照下列步骤操作：

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1.	在 Windows 资源管理器中，在 Windows\System32 文档夹中找到 RPC DLL 文档。
2.	右键单击此文档，然后单击“属性”。
3.