服务器时未出现，则错误原因可能是：客户机和服务器之间的一个防火墙或代理服务器阻止了来自客户机上的浏览器的请求。有关更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章 Q296232“XCCC: Empty Inbox When Using Internet Explorer 5 and Later to Gain Access to OWA”（XCCC：使用 Internet Explorer 5 及更高版本访问 OWA 时收件箱为空），网址是 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&ID=296232。

用户的浏览器没有配置最好选择语言。若要在 Internet Explorer 中配置最好选择语言，请在工具菜单上选择 Internet 选项。在常规选项卡上，单击语言，然后单击添加。

您在 IIS 中配置了 URLscan，该配置阻止请求。有关更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章 Q309508“XCCC: IIS Lockdown and URLscan Configurations in an Exchange Environment”（XCCC：Exchange 环境中的 IIS 锁定和 URLscan 配置），网址是：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&ID=309508。

假如出现上述症状中的任何一种，请确保 IIS 中的 Exchweb\bin 虚拟目录拥有适当的执行权限。

确保您拥有适当的执行权限

1. 单击开始，指向程式，再指向管理工具，然后单击 Internet 服务管理器。
2. 单击展开 Web 站点，然后单击展开 Exchweb。
3. 在控制台窗格中，右键单击 bin，然后单击属性。
4. 在虚拟目录选项卡上的应用程式配置下，检查是否选中了执行许可旁边的 Scripts and Executables（脚本和可执行文档）。

症状

• 框架可显示出来，但尽管内容框架中显示正在加载…，却没有加载任何图像或图标。

可能的原因和解决方法

• 错误原因可能是 <驱动器>:\Exchsrvr\Exchweb 目录中的 NTFS 权限不正确。确保已验证身份的用户和匿名帐户对此目录及其下的任何目录至少拥有读权限。
• IIS 中 Exchweb 虚拟目录的身份验证配置不正确。尝试对虚拟目录启用匿名访问。启用匿名访问意味着您必须正确配置匿名帐户，而且匿名帐户必须对服务器拥有在本地登录权限。有关更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章 Q280823“XCCC: OWA 2000 Icons and Folder Items Are Not Displayed”（XCCC：不显示 OWA 2000 图标和文档夹项），网址是 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&ID=280823。

其他疑难解答步骤

本节中的步骤用于对您在上文中确定的问题范围集中进行疑难解答。下面各节还包含用于在 Outlook Web Access 中检查错误的更多最好做法。

如何确定是 Exchange 还是 IIS 导致的错误

Outlook Web Access 和 IIS 紧密集成在一起。因此，IIS 中的问题可能会传播，使 Outlook Web Access 也出现问题。本节包含一系列步骤，旨在帮您确定在贵组织中是不是 IIS 导致了 Outlook Web Access 错误。以下步骤描述如何：

• 在 IIS 中创建新的虚拟目录。
• 对新的虚拟目录启用基本身份验证并禁用匿名访问。
• 在该目录中添加一个示例 HTML 文档。
• 验证您是否能够从 Web 浏览器访问该文档。

假如您能够访问该示例 HTML 文档，则说明问题和 IIS 无关。假如按这些步骤操作后仍不能访问该文档，则问题可能和 Exchange 和 Outlook Web Access 无关，因而应当检查您在 IIS 中所配置的权限或其他配置。

注 有关检查权限的更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章 Q187506“List of NTFS Permissions Required for IIS Site to Work”（IIS 站点正常运行所需要的 NTFS 权限列表），网址是 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&ID=187506。

如何在 IIS 中创建新的虚拟目录

1. 单击开始，指向程式，再指向管理工具，然后单击 Internet 服务管理器。
2. 在 Internet 信息服务中，单击展开本地电脑对象，然后单击展开 Web 站点。
3. 右键单击默认 Web 站点，指向新建，然后单击虚拟目录。虚拟目录创建向导便打开了。单击下一步。
4. 在虚拟目录别名中，为该虚拟目录键入一个名称（例如 test），然后单击下一步。
5. 在Web 站点内容目录中，键入将可通过此虚拟目录访问的本地硬盘上的路径。例如，在您的硬盘上创建一个名为 test 的目录，并在向导中指向此目录。
6. 在访问权限中，让读处于选中状态，而清除任何其他复选框。单击下一步以完成该向导。

如何启用基本访问并禁用匿名访问

1. 在 Internet 信息服务中，右键单击您的新虚拟目录，然后单击属性。
2. 在目录安全性选项卡上的匿名访问和验证控件下，单击编辑。
3. 在身份验证方法中，在已验证身份的访问下，单击选择基本身份验证，然后单击清除任何其他选项。只应选择基本身份验证。

如何在此虚拟目录中创建文档

1. 单击开始，然后单击运行。
2. 在运行中，键入 notepad.exe，然后单击确定。
3. 在记事本中，键入一些简单的 HTML 文本，例如 "<B>This is a test</B>"（有没有引号都能够）。
4. 在您的虚拟目录中使用 .htm 扩展名保存该文档（不要使用默认扩展名 .txt）。

如何使用 Web 浏览器访问此文档

1. 打开您的 Web 浏览器。
2. 键入下面的 URL：http://<服务器名>/<虚拟目录名>/<文档名>。假如您的服务器名是 myserver，而且您已将您的虚拟目录命名为 test，并将您的文档命名为 test.htm，则应当键入 http://myserver/test/test.htm。

注 在上面 <服务器名> 的位置，您可能需要输入主机标题或完全限定域名（例如 server.fabrikam.com）。您也能够使用服务器

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