微软资深经理人的网站项目管理经验(2)

　　1、向前看

　　我一直相信，项目之所以脱轨，主要原因在于人们没有认真思考如何使项目保持进度，顺利进行。如果没有未雨绸缪，只是坐等问题发生，到那时候就太迟了。一个月前没有花30分钟思考这个问题，现在就可能要浪费几小时或几天的时间去修正。这就是所谓的“被动工作”。

　　解决这种被动工作的方法，就是化被动为主动，事先发掘潜在的问题，并设法避免。有很多方法和技巧可以训练自己“向前看”，但总结起来不过是一句简单的要决：定期暂停手边的工作，然后往前思考，随时做必要的修正，以避免未来的大障碍。

　　我已经有十年以上的习惯，每天花10到15分钟思考下列问题，并且列出答案： 有什么事情是我今天能做，而且可以帮助项目在未来几个月内顺利进行的？

　　2、明确定义需求的范围

　　人们在开口要求的东西未必是他真正想要的，处理他的要求之前，请务必确定他究竟想要做什么。

　　在网站项目开发中，经常会遇到客户或者领导层提出一些希奇古怪的需求。一次，首席设计师惊慌失措的跑来找我，告诉我麻烦来了，客户对新设计的界面不满意，要求按照某个著名网站一摸一样的设计。如果真的那样做，需要重新花一个星期才能做出来，可是目前离期限的时间已经很短了。听了他的陈述后，我必须承认如果真得那样做，我们的进度就完蛋了，同时我也很好奇，为什么客户会有这样的要求，所以在我答复他们做还是不做之前，请客户经理去了解一下这个需求的原因。不一会儿，客户经理笑嘻嘻地回来了。

　　“他们只是看中了那个网站的动态下拉菜单，觉得那样比较吸引人”

　　呵呵，我知道他在笑什么了，这样的动态菜单我们其实早就有现成的模板了，只要将它替换现有的设计就可以了。而我们的设计师不清楚客户的喜好而已。

　　大部分客户在提出需求时都不解释原因，这种情况太普遍了，甚至你的管理层也会发生这种情况。如果你从他们的请求中无法看出他们的目的，你可以反问他们，在还没有弄清楚究竟想要做什么之前，不要贸然答应，宁可拒绝他们的要求也不要浪费这种时间。

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