全球宽带电话发展前景分析 (2)

同时宽带接入的普及将会让很多企业很容易就接受这样的理念：选择IP电话不仅省钱，它还带来其它的好处：利用统一的数据网络，融合话音、数据、多媒体等各种业务，在降低投资、管理、运营成本的同时，通过话音和数据协同，从各个方面改变一个企业的工作模式，进而帮助企业提高生产效率，提升客户的服务水平。而其中语音通信使员工可以与关键的企业通信应用，如群件、会议和信息处理等进行交互，这些应用利用了融合网络实现的话音和数据功能。

对于普通用户而言，选择IP电话最主要原因在于其价格低廉。使用Free World Dailup和Skype软件的免费服务，任何人都可以使用宽带上网的计算机与使用相似设备的其它人交谈。另外，选择类似Vonage和8×8所提供的IP电话服务，用户可以用各种设备打电话，包括固定电话、手机或Wi-Fi电话，无论是本地，还是远距离的拨号都比传统方式要节省20%-30%的费用，并且一直持续的价格战可能节省更多的钱。

另外，不同经营方式的宽带电话对市场的影响也不同。

在Internet上通过web服务器或者SIP服务器提供的PC-PC业务，由于通信双方都在Internet上，也基本不存在经营主体，其QoS无法保证，因此这类业务虽然会在一定程度上影响传统的话音业务，但是由于这类服务对于用户的要求比较高（例如必须能操作电脑等），因此其影响的是部分用户群体，而质量的不保证使得它对企业用户的影响有限。但是这种业务在某些方式下也会对企业用户有很强的影响。例如目前有企业采用基于Web的PC-Phone业务为自已的员工提供服务：员工在国外或者外地通过Internet登录位于国内的网站，通过设在国内的服务器拨打国内的本地电话用户，双方建立起通话连接。从表面上看是通过企业网络提供服务，但是在本质上，已经是一种与PSTN连接的、基于Internet的PC-Phone业务。

基于宽带接入 IP网络的PC-Phone业务实质上旁路了现有的电信交换网络，而且随着宽带接入的普及，以及包月制资费方式的推广，使得该业务成为事实的“免费”业务，对现有的话音业务市场会产生极大冲击。一旦与PSTN网络连接，基于宽带接入提供的VoIP业务就有了更强的生命力。美国的Vonage和日本的Yahoo BB就是提供这样的服务。他们的出现给传统的话音业务提供商造成了很大的市场压力。

美国Vonage公司用户每月只需交24.99美元的话费，就可以拨打美国或加拿大任何地方的长途电话500分钟，市话任意；每月再多缴10美元，就可以随意拨打到美国与加拿大的任何地区。Nuvio公司则以每月14.99美元的价格给居民用户提供500分钟的长途话音业务，以每月34.99美元的价格提供不限时长的本地和长途话音业务；对于商业用户，传真包月39.99美元，电话每月49.99美元，费率固定，不限本地和长途。其具体业务包括呼叫者识别、呼叫等待、三方呼叫、重新拨号、语音信箱、呼叫转接、区域号码选择（areacode selection）。此外，Nuvio还提供号码携带业务。

日本Yahoo BB公司从2002年4月开始推出名为“BB Phone”的IP电话业务，到同年11月用户数就超过100万，2003年4月达200万，10月份又达到300万。目前用户数已经有500万。这项业务有一系列的优势：“BBPhone”用户间的呼叫免费；日本国内本地或长途固定电话呼叫每3分钟7.5日元，到美国大陆的呼叫每分钟2.5日元；业务开通简单，而且目前在用的固定电话号码可以继续使用；对于特殊号码如110或119的呼叫可以自动重新路由到固定线路并像普通固定电话一样连接；可以从日本固定电话公司东、西日本电话和电报公司拨打BB Phone电话。

在中国这类业务其实已经以各种名义出现在用户面前。

一种方式是：用户只要有一台PC机，耳麦、摄像头，能宽带上网，就可以使用视频电话服务，每月只需支付便宜的封顶月租费。另一种方式是：用户可以从某些公司那里购买专用的IP电话机，然后通过宽带接入网实现端到端的通话。IP电话机就相当于硬件化的IP电话客户端软件。用户还可以通过IAD设备直接将普通话机与宽带网连接，从而实现类似的业务。

宽带电话业务发展前景分析

总的看来，目前业界对宽带电话的前景普遍持乐观态度，例如Jupiter研究公司预测，到今年年底，美国将有40万个家庭采用IP电话服务，到2009年，使用IP电话服务的美国家庭将达到1210万，占美国家庭电话总数的10%。此外，到2009年，美国宽带家庭用户的17%将采用IP电话，而2004年底宽带家庭用户采用IP电话的数量仅占1%。

笔者认为，独立的VoIP业务提供商是宽带电话市场的主体，他们是否能在这个市场中获取自己的利益就成为这类业务发展前景的标尺。如果他们能够获得生存空间，那么宽带电话就能在这个市场快速而蓬勃的发展。

从全球看，宽带电话业务的发展取决于两个因素：宽带接入市场的竞争程度和管制政策的介入程度。

首先，宽带接入目前已经成为发展最快的电信业务市场，其发展速度甚至超过了移动通信业务的发展速度。最关键地是，经过几年的打造，宽带业务的产业链在逐步形成，整个市场有明显的上升趋势。但是在不同的国家，宽带接入的竞争程度是不一样的。在宽带接入竞争比较充分的国家，宽带接入提供商为了取得竞争的优势，必然与应用紧密结合，同时也会积极配合产业链上的各环节提供服务，因此话音业务很容易被引入，并给予充分的发展空间。但是在宽带接入市场缺乏竞争的国家，宽带电话的发展直接受制于宽带接入提供商的态度，当然，由于某些形式的宽带电话的提供具有比较强的隐秘性，还有一定的发展空间，但是总的来说发展受到比较多的限制。

其次，管制机构的介入程度也很关键。考虑到宽带电话对电信业务市场，尤其是对原有的电信业务秩序产生的强烈冲击，各国管制机构越来越重视对VoIP监管问题的研究。从目前的管制政策看，全球各国对VoIP的管制存在禁止、适度限制和开放的三种态度，其中日本将VoIP业务等同于电信业务进行严格管制，欧盟则根据VoIP业务市场的成熟度来进行管制，而Internet的发源地美国则采取了轻度管制的态度。

但是，基于宽带接入提供的VoIP业务已经引发传统电信运营商与VoIP业务提供商之间的尖锐矛盾，同时VoIP所带来的包括紧急呼叫、公众安全等一系列问题已经引起了管制部门甚至是政府的高度重视，因此很多国家都重新审视VoIP的管制政策，并制定相应的研究计划，对未来的基于IP业务对现有管制体系的冲击进行研究，从维持现有的电信市场秩序的角度出发，很多管制机构都会设立适当的限制条件，避免过度打击提供宽带接入服务的运营商，因为这样同样不利于未来整个电信业务市场的发展，因此在短期内，宽带电话会遇到一定程度的阻力。

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