整合是运营商的本质，这是从一开始就决定了的，运营商利用各种设备整合出一个业务传输平台，一个安身立命之所。如果运营商的网络质量存在问题，也就意味着他的基础网络整合能力不佳。
运营商在产业链中是承上启下的一环，最为关键，因此整合产业链责无旁贷，目前主要包括对终端厂商和SP的整合。向终端厂商定制手机，对SP重拳出击，强化自身产业链主导地位，加快向综合信息服务商转型。
运营商对业务整合的需求导致了其对全业务经营的渴望，也正因为此，固网运营商对3G牌照虎视眈眈，移动运营商利用移动总机、宽带接入等业务试水固网。全业务的确可以给客户提供全面通讯解决方案，使运营商独享蛋糕。此外，如果能将同一行业不同客户所需的业务进行更大规模的整合，以一个大平台满足用户“一站式”需求，也就能增加客户和用户的粘性，巩固运营商在该行业中的主导地位。如广东省移动政务平台就面向省委、省政府、省人大、省政协及各省直单位，更好地方便了用户并实现了部门间信息交流，资源共享。
ARPU值的不断下降和竞争环境的日益激烈使运营商的日子逐渐艰难，这时整合就成了一条出路。出色的整合能力可以使运营商摆脱只收取通道费的尴尬境地，成为项目的集成商和管理者;而将客户端的资源尽可能整合到自己的网络中，更可以提高网络的粘性，实现良性的可持续发展。
蜘蛛结网，网越大，丝越粗，越不易被毁，越能捕获更多猎物。同样，通过整合资源将网络做得更大更强，也可以使运营商安然度过各种风浪，实现收入的稳定增长。
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