也就是让客户相信你的网站受众就是他的目标客户,这样客户就会动心。做到这一点,要注意前面说的,没有客户是傻子,不要欺骗客户。
有一点是很重要,你的客户服务方便吗?
很多时候,出现一个问题,就是客户想刊登广告,但是联系不上网站客服人员。客户有什么意见,反馈不过来。
这里介绍几个解决方案
第一,如果是广告,可以建立客户自助式发布系统,由客户自己就可以提交修改。
第二,付款问题,现在网上银行也非常方便,建立一个自动支付系统也是很简单的。
第三,意见反馈问题,任何网站,如有可能,一定要建立一个24小时反馈服务系统,及时解决。
我们很遗憾的看到,目前没有多少网站能过做到这点,腾讯在这方面就是一个做的比较好的例子。无论是Q币的购买,还是意见的反馈都做的相当不错。
客户服务如果不到位,就会出现:
投放前:客户的疑问无法解决,导致客户丧失投放意向。
投放中:客户付款不方便,导致客户终止投放
投放后:客户意见无法反馈,导致后续投放终止。
关键就一句话:“要让客户方便地给你掏钱”。
网站赢利前提四,如何让你的网站收益最大化
对于网站来说,不仅仅是要让客户掏钱,还要尽可能多地掏钱。这里有三个关键点:
第一,利用网页的差异
不同层级的网页收的广告费不一样,同一个页面上不同位置的广告价格不一样,这在目前已经做到了,但是还可以把这种差异加大,比如FLASH的价格比图片价格贵,彩色文字比标准文字贵。
第二,利用客户的选择
要知道掏钱毕竟是客户,不同的客户有不同的喜好,那么就可以把很多决定权交给客户,现在大部分网站三级分类页面、内容页面都没有广告,为什么不在这些页面放上广告位,把选择权交给客户?
第三,利用竞价模式
目前如新浪的的广告投放是按天的,广告价格是固定的,签完合同后就一直播放展示,为什么不搞成竞价模式,同样的一个位置的广告,今天谁出的钱多谁就上。这样对于网站的利益扩充是很大的帮助。
第四,有针对性选择客户
比如说你是钓鱼网站,可以重点选者渔具等相关行业加以业务拓展。
第五,不要拘泥于单一形式广告
只要能够创收,无论线上线下都可以,商业是没有固定模式的。“不管黑猫白猫,能逮耗子就是好猫”。
网站赢利模式诊断方法
如果您觉得您的网站没有赚钱,逐条核对,肯定会在前面说的某个环节出现问题。这里讲的只是原则性的东西,没有讲具体的操作措施。具体的内容还需要针对不同网站加以落实。
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