拍拍网针对淘宝“挖角”“二马”大打口水战

企业间无序的竞争，只能给行业的整体发展蒙上阴影，只有在合理的规则上，理性竞争，才能推进企业自身以及整体行业的健康发展、壮大。

近来，“淘宝罢市”事件闹得沸沸扬扬，一直用户口碑较好的淘宝网成为旋涡中心。

事件起因是曾经宣布“免费三年”的淘宝网上个月高调推出一种竞价排名服务“招财进宝”，即淘宝卖家愿意就某个关键词出价，并依据淘宝网为其推广带来的成交效果，支付给淘宝服务费的一种增值服务。

尽管淘宝网同时强调，免费三年的承诺依然有效，淘宝网不会收取一般会员的店铺费、登录费和交易费。但招财进宝的“变相收费”规则还是引发了一场网上“暴动”。

为了平息这场风暴，6月12日，经过网民公投，淘宝网对外发布公告，停止招财进宝收费服务，在此期间产生的所有招财进宝服务费将在6月21日全额退给卖家。刚刚推出一个月的招财进宝匆忙退市，夭折于襁褓之中。

另外值得一提的是，在这场风暴中，还有另外一个因素一直影响着该事件的进展，那就是刚上线不久的腾讯公司拍拍网。他们抓住了这次机会，在招财进宝刚推出不久，就开始宣布：C2C市场格局将发生重大改变，拍拍网将成为国内最大的免费平台。同时，拍拍网迅速制定了一整套颇有针对性的挖角方案——蚂蚁搬家。原淘宝商户可以直接将淘宝的信用度导入拍拍网中，而且在其首页显著位置设置了“淘宝店主搬家签到处”，打出“将免费进行到底”的旗号，并承诺“搬家就送推荐位，开张就送大红包”。为此，“二马”——马云和马化腾大打口水战。

“罢市风波”和两个企业口水之争，让我不禁联想起国内互联网的另外两起类似事件，一个是263邮箱免费改收费，导致大量客户流失；另一仍然和淘宝网有关，即淘宝网打着免费旗号进入C2C市场，最终打败了收费的易趣，成为国内最大的C2C网站。这两起事件与本次风波都明显地暴露出我国互联网产业的一个“两难”问题——市场推广战略与产品盈利手段之间的矛盾。

我们知道，近些年我国互联网产业的高速发展，与众多企业的“免费战略”分不开，免费邮箱、免费超大空间、免费开店……在免费战略成功提升企业市场份额的同时，其免费后遗症也逐渐暴露出来。

互联网企业不是慈善家，天下没有免费的午餐，至少没有长期免费的午餐。免费战略无非是排挤对手，占领市场，为以后更多的收入而进行的暂时性投入。可是，当企业认为时机已到，试图转变市场策略，从免费到收费之时，问题就一下子浮出水面，出乎企业意料的是，当初自己制定并推广的免费战略似乎已经成了潜在的规则。

因此，结果是：首先，用户不会买账，因为长期免费已经成为一种“习惯”，也是所谓“忠诚度”的主要锁链。一旦企业宣布收费，用户必然反感，转而投向其他免费商家，企业花巨资形成的客户群将付之东流，263就是典型的例子;其次，免费到收费的过渡期间，则成为同行竞争对手抢夺市场份额的最佳时机，结果很有可能收费没收成，反而将市场份额拱手相让，这次拍拍网迅速跟进就是例证。

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