淘宝网联合卖家欺骗买家 在淘宝购物无保障

　　我4月22日，在淘宝网一家有消费者保障服务和7天退换服务的淘宝卖家手里订购了一款手机，收到货后，当时快递员在路边给我，我看过包装没有损坏后，就让快递员打开，我看到里面是手机后就签收了，快递员也急着走，我没有详细检查，因为打开包装，只有一个手机是能看到的，配件全是在包装的下一层，当时是看不到的，回到家详细一检查，发现电池和存储卡都没有，我就马上联系卖家，卖家以“买家需要当着快递员的面拆开检查检查的”理由拒绝补货和退货，我就联系淘宝网，说他这里有7天退换货的保障，我要怎么在7天之内退换货，淘宝网客服人员查了说，这个店正在被他们监管中，7天退换货的保障已经取消了，他要我点申请退款，他说，卖家的帐户被监管，是不能登录的，你退款，过几天就会自动退给你的。

        我按他说的，在2009-04-25 18:15点了退款，过了没几天，就出现了卖家拒绝了退款申请，如果按淘宝网客服的说法，卖家是不能登录的，那我不知道这拒绝是谁操作的，难道是淘宝网的人员?然后我再联系淘宝网客服，给出的答复是30天内介入处理，前几天我一看状态，是：提示：淘宝小二已经介入退款处理，如果买卖双方无法达成一致，淘宝小二将和双方联系并协商退款处理。我想应该是在处理了，等了快一个月了，终于在处理了，结果让人生气的事出现了，昨天收到一封邮件，原文如下：关于您的交易：2009042243025411，如您对收到的货物有疑义，请务必在48小时内出具有效的检测凭证和承运方的红章证明，证明收到的货物是少件的，预期不提供，交易操作全额打款卖家，不再电话通知，请您知悉!

　　这个邮件要我出具什么有效的检测凭证，我已经传了我收到货后拍的照片了。还要什么承运方的红章证明，现在过了一个月了，快递公司都忘记这回事了，还会出什么证明?所以这是淘宝网联合卖家欺骗买家的一个地方，如果说需要承运方的红章证明，为什么我当时收到货，打电话过去问的时候，不说要这些?而是要过了一个月才说需要这些?这里说什么不再电话通知，我根本没收到过淘宝网客服的电话，都是我打过去的。

　　我在淘宝网的相关资料：订单编号：1739461618 支付宝交易号：2009042243025411 退款编号：23672735。

　　产品名称：诺基亚产品型号：7610S购买价格：1340.00

　　购买日期：2009-04-22编号：保修卡号：

　　是否过保：否生产厂家：淘宝网厂家电话：0571-88157858

　　销售商家：商家电话：

　　手机串号手机问题不能开机

　　

 

　　

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