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摘要】：email营销的过程，是在一定的营销环境中，获取必要的资源，并通过这些资源将合适的信息通过email的方式传递给目标用户。因此，email营销研究的重点将是营销环境、营销资源和信息传递三者之间的相互作用。
在《email营销》（www.emailmarketing.com.cn） 一书对email营销的定义中，概括地涉及到email营销的过程，即在一定的营销环境中，获取必要的资源，并通过这些资源将合适的信息通过email的方式传递给目标用户。因此，email营销研究的重点将是营销环境、营销资源和信息传递三者之间的相互作用。
营销环境：所关注的主要问题是影响email营销的开展的客观因素，如网络环境、用户特征、技术环境、法律环境等；
营销资源：如何获取用户的email地址资源，如何获得用户的许可？如何获得外部资源？营销资源的获取是开展email营销的基础之一；
信息传递：拥有email营销资源之后，如何将信息有效的传递给潜在用户？发送大量的电子邮件，远比一般个人之间的email通信要复杂得多，这其中涉及到很多的具体问题，每一个细节都会影响到email营销的最终效果。
email营销的整个过程都包含在这三个基本问题中，三者的相互制约和相互适应使得email营销活动顺利进行并取得预期效果。
《email营销》一书对email营销的研究思路是这样的：在对大量实践总结email营销研究和实践经验的基础上，通过大量的调查数据、案例分析和操作方法与技巧的介绍，系统解答了有关email营销中的基本问题，主要包括三个方面：什么是真正的email营销？如何利用内部列表和外部列表开展email营销？如何通过对email营销效果进行有效的评价和控制来达到增强email营销效果的目的？
在内容结构安排上，《email营销》分为四个部分：
第一部分，是全书的基础，介绍了什么是真正的email营销、email营销的基本原理，以及email营销的特点和主要功能，并介绍了许可email营销的步骤和基本方法，分析了email营销与其他网络营销手段的关系；
第二部分，是关于email营销方法的核心内容，详细介绍了利用内部列表和外部列表开展email营销所具备的基本条件和基本方法、技巧以及常见问题，这些系统的介绍和案例分析，对实践工作具有一定的指导意义；
第三部分，关于email营销的评价和控制，介绍了常用的email营销评价指标，并且用国内外大量翔实的调查数据，对于影响email营销的因素进行了详尽的分析，希望有助于进一步加强email营销的效果，同时为email营销的专业人士和研究人员提供了大量参考资料，其中的调查数据多数来自国际知名调查公司的研究报告，具有较高的参考价值；
第四部分，是关于email营销的专题研究，分析了与email营销相关的若干重要问题，重点分析了垃圾邮件的产生与危害以及如何降低垃圾邮件的影响，并对email营销中常见的八个问题进行了讨论。
