拿淘宝说对内品牌管理

2019-04-03    来源:panghufei.com

容器云强势上线!快速搭建集群,上万Linux镜像随意使用

以后我要从事品牌方面的一些工作,所以这几天在整理自己的一些有关品牌的知识和思路。

偶然想起,何不就用我最熟悉的一个品牌,淘宝,从品牌管理的角度,来谈一点呢。

我算是伴随淘宝的品牌成长起来的人,看着它一点点发展。从弱小,到强大,到逐渐混乱,再到现在的几乎失去管理。说实话我心情挺复杂。

品牌管理是个系统工程,要规范和控制整个品牌在企业内部和外部的各种形象,使其和企业发展和经营目标相贴合。很多人都会认为品牌管理就是做logo之类,层次高一点说VI,再高一点的会提到CI,等等,其实这些都只是“标准”的部分,有了标准,更重要的工作其实是“应用”、“传播”和“品牌营销”。这就会包括如何监督应用,控制传播渠道,如何做品牌联合和背书,如何做植入等等方面,甚至面对不同的受众和伙伴,品牌需要扮演什么角色,都很有讲究。

如果把品牌管理说透,可能需要一整本书,而且书店说这个的书足足有2书架。很多人都会买来。

遗憾的是,大量的企业都花功夫在“对外”形象上,“对内”却往往不到位,换句话说,企业内部很多人都不知道自己的品牌规范。我们今天,就拿淘宝举例,仅从淘宝网页上表现出来的问题,来说说内部品牌管理和内部品牌传播的重要性吧。再缩小一点范围,就说“统一形象”这一个点,也就是说,一个品牌,同一时间表现出来的形象,至少在VI(视觉识别)部分要一致和标准一致吧。

这是今年早些时间,淘宝几个页面的浏览器标题栏文案,注意看他们的不同: 

我的问题来了,“淘宝网”后面跟的那句话,应该是slogan(口号)吧?那么,淘宝网的slogan到底是什么?

我想,没有人比我更有对这slogan的发言权。2008年淘宝5周年庆上,我站上台代表公司发布了淘宝新的slogan“淘!我喜欢”。这条slogan沿用至今。换句话说,只有淘宝首页那个用对了。

那么,另外几个是什么东西呢?

淘我喜欢!:淘宝网2005-2008年使用的过期slogan。这属于错用。

淘我欢喜: 完全的错用和滥用。

我们在淘宝网上还会看到诸如“淘你喜欢!(2003-2005年的slogan)”、“讨我喜欢”这样的错用。

看出问题了么?那么是谁的问题呢?

一定会有人说,这是前端工程师的问题,因为淘宝首页是前端维护的,有人说注册页面是程序员写在代码里的,更会有人说该市场部来管。

我认为,这就是一个企业品牌部门应该做的事儿。在企业内部都不能做到品牌形象统一,没有做到员工都对品牌有清晰明确的认知,更没有建立起员工对品牌的感情。“一屋不扫”啊这是。

相对于淘宝每天数亿的交易额,相对它一统江湖千秋万代的梦想来说,这问题太小了。

不过浏览器标题栏,应该是我们接触客户最前沿的接触点了吧。看看2年前一个客户的疑问吧,在百度知道的一个问题:

客户心中的品牌形象的混乱,可以影响很大。反正我看到这个,觉得很丢脸。

这是第一层问题,而且是只从浏览器标题栏就能体现出的问题。

就浏览器标题栏,淘宝的问题就很让人无奈。不信,从“我的淘宝”左侧从上点到下,你会发现至少8个版本的标题内容。我特别想问,这事儿有人管么。

既然找茬,我就接着找。说说那个可恶的logo。

还记得我之前的那篇文章“怒!淘宝网的logo又变形了”么,那是我2010年3月第一次提出这个问题。之后我看到过“有关部门”就我的帖做了专门的研究,算的比例精确到小数点后6位,并且用数字证明了我一眼看出的“差了1个像素”的问题确实存在。后来他们修正了过来。 

遗憾的是,现在这个版本的淘宝网首页,使用的却是之前那个比例错误的logo。看图,有没有发现首页的logo被拉高了?我们还是用他们的算法算一下吧:

说实话这个算法本身不是很靠谱,但是足以说明,淘宝网的logo在不同页面上,长宽比例有较大的变形,变形程度超过6%!这还不算标准色和字形也有变化。

我不是一个专业做设计的,但是我真的可以一眼看出变形。

而我相信,这种眼力,直觉,没有对品牌足够的关注和热爱,做不到。

引用我那篇博客的说法,“有关部门”“严重失职”,而且“不专业”到让胖胡斐鄙视的程度。

我一定会被人说小题大作、吹毛求疵。可能吧。不过懂品牌的人都知道一句话:“品牌无小事。”

况且,这还是一家自称要做102年的企业。哦,对,说的是“企业”,没说“102年的品牌”。这么看,我还真有点事儿妈了。呵呵。

标签: 胖胡斐 

版权申明:本站文章部分自网络,如有侵权,请联系:west999com@outlook.com
特别注意:本站所有转载文章言论不代表本站观点!
本站所提供的图片等素材,版权归原作者所有,如需使用,请与原作者联系。

上一篇:讲四点亚马逊的“小”体验

下一篇:Axure常用交互实例教程:日历控件选择日期