开始一场可用性测试

2019-05-22    来源:ZDNet服务器频道

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相信每个产品设计者都希望自己能够打造出非常棒,贴合用户的产品,而可用性测试是对产品提升作用非常好的工具,可以为产品提供很多非常有价值的内容,让你可以恰当的在产品与用户之间找到一个微妙的平衡。

可用性测试在专业互联网公司里是隶属于用户研究的职责,而且用户研究这个职位并非每个公司都会设置,如果你也像我一样渴望提升产品品质又没有用研帮忙,也没有这方面的领路人的同行们,怎么办?因此我写了这篇文章,不是因为我是一个用户研究,也不是我对可用性测试多精通。

前段时间恰好啃了一些资料,把笔记整理了一下写下了这篇文章,这篇文章不可能让你精通于可用性测试,最多让你粗略的了解它,所以在文章结尾处,我会把之前收集的一些资料放上,方便大家进行后续的深入研究,同时希望有经验的人能够多多指点取经。

准备:可用性测试资源

测试目的:这次的可用性测试是为了完成什么样的目的

测试时间:预估时间(90分钟左右)

工作人员:需要几名工作人员,一般来说5个人的可用性测试由(5名测试人员,5个陪同测试人员,1个助理,1个主持人)

测试人员:5名参与测试人员(5名测试人员就能够把80%的问题找到了,人数过多并不是好事,找人的时候可以根据情况自己选择,一般来说多找“轻用户”和“有潜在需求”的人

主持人:负责串联起来整个可用性测试。(讲稿在下面)

第一部分:制定测试情景与任务

任务多≠任务好

设定任务不宜过于过多,5个任务即可,每个任务也不宜复杂,最好能够自然模拟用户的心理

在一开始如果不知道怎么开始测试的时候,可以把产品的关键点一个个列出来,在设置任务的时候,将任务需要测试几个点先植入,再开始慢慢编写配套的任务与环境,任务无需多,需核心。

开始设计情景与任务

这篇文章介绍的很具体,可以看这里《可用性测试中的任务设计方法》

第二部分:准备可用性测试

任务测试纸:几个参与测试人员就制作几套测试纸(每个任务1张纸,字要大。)

信息登记表:统计参与测试人员的年龄,爱好,性别,电话

屏幕录像软件:Faststone Capture(屏幕录像软件) 如果你有更好的可以更换

主持稿:见《妙手回春:可用性测试及优化指南》P76,已经写的非常好了

测试流程计划:《妙手回春:可用性测试及优化指南》P74,同上

食品:水,纸,笔

题外话:《妙手回春:可用性测试及优化指南》是一本系统阐述了可用性测试的书,非常完整,国外对待可用性测试很严谨,像一门科学研究(老外做事真的很认真细节)。但因为不是专业用研,没有全按照书上的做,而是选择一些内容有针对性的做,不过推荐大家有时间读一读这本书。

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