极致用户体验的永恒求索--揭秘亿联三大核心解决方案

 

近年来，IT行业和通信行业正在不断融合，这促使越来越多的企业通信硬件设备商向系统解决方案供应商转型。世界级IP通信终端品牌亿联公司也在2012年初完成了战略转变，从单纯的终端产品提供商转变为统一通信产品及服务提供商。在刚刚结束的CENCE中国企业网络通信大会暨展览上，亿联携带视频会议、统一通信、联络中心三大解决方案盛装亮相，其高品质、富有创新性的产品和方案着实令人惊艳。在会后的CENA中国企业网络通信大奖颁奖礼上，亿联不负众望夺得“最佳IP话机提供商”和“最佳IP多媒体话机提供商”两项荣誉。

 

亿联展台

 

三方视频解决方案  开启视频会议新篇章

目前视频会议的规模占到了整个会议市场的三分之二，堪称绝对主力。未来五年，视频会议的增长率将持续保持在10%左右，用户需求量增长可观。但是视频会议仍然具有较高的部署和成本门槛，阻碍了视频会议市场的进一步发展。

 

三方视频解决方案展示

 

亿联于今年推出的三方视频解决方案，只需一款IP多媒体话机VP530就能在低带宽下的网络环境下展开三地分支机构的视频通话，大大降低视频会议对硬件的部署要求，攻克了中小企业实现视频会议的最大难题。

为保证视频通话中语音和图像传输的清晰、稳定，亿联VP530支持200万像素可旋转摄像头、7寸超大液晶彩屏，还采用TI双核芯片，让企业以较少的投入换得较高的通信体验。该解决方案的广泛兼容性，能够轻松实现话机与其他多种终端间比如iPad、iPhone、PC等的视频通信，并与X-lite、Eyebeam等主流软电话无缝兼容，为客户提供更多搭配组合，真正开启自由视频会议的新篇章。

统一通信解决方案  绘制高效办公蓝图

近两年BYOD（携带个人设备办公）风潮的兴起，是全球统一通信与协作市场的一大动向。BYOD与移动化趋势紧密相连。根据相关预测，到2015年，亚太地区将有40%的员工实现移动办公。亿联统一通信解决方案顺应了这一趋势，帮助企业实现非移动化的、纯语音的传统办公沟通模式的全面升级。

亿联统一通信解决方案不但支持IP话机与个人电脑、平板电脑、手机等个人设备的互联互通，支持视频、语音、即时消息、状态呈现等多种融合，还完成了与Jabra、Plantronics、Sennheiser等多家一流无线耳麦品牌的深度合作，支持来电信号直接传输到无线耳麦，并通过耳麦远程操控话机的应答和挂断。将用户彻底从办公桌前解放，实现更灵活、更高效的移动办公。

 

统一通信解决方案展示

 

对办公体验的优化也是亿联统一通信方案一直致力的方向。亿联VP530凭借三步拨号、可编程按键、开放应用程序接口等商务设计，创造了更为便捷的商务通信环境。用户只需三步操作就能找到准确联系人，使得办公操作像智能手机那样快捷；触控可编程按键/软键和虚拟键盘能实现众多功能设置，满足用户的商务需求。同时，超强的拓展能力，集成了门禁控制、IP视频监控等多重功能，并确保企业用户能够定制符合自身商务需求的界面，支持第三方应用开发，使话机与商务系统一体化。此外，话机还支持智能记忆用户的操作偏好、自动保存常用联系人，从各方面优化用户的办公体验。

联络中心解决方案  覆盖各个终端环节

传统联络中心正朝着IP联络中心逐步演进，IP化为联络中心带来更广泛的接入方式和更丰富的功能应用，也对联络中心终端提出了更高的要求。

亿联发布的IP联络中心终端一站式解决方案，凭借其丰富的终端产品系列以及与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流联络中心系统的完美兼容，能够根据不同层级的需求，部署到联络中心的各个终端环节。针对联络中心话务量庞大，高度关注稳定性与可靠性的特点，亿联采用全球第一的TI VoIP方案，坐席在高频使用过程中也无需担心因话机的稳定性而引起的通信中断等故障，帮助坐席从源头上规避风险。此外，亿联方案提供一个完善的备份机制，终端支持备份服务器，话机能够同时注册两个服务器，当主服务器出现问题时能够自动切换到备份服务器。同时话机能够具备与PC坐席客户端同等的ACD功能，能够加入到ACD排队行列，无论是有无PC配置或者PC出问题，话机都能够保证坐席的正常运转。

 

联络中心解决方案展示

亿联产品的功能和品质高度契合现今高端联络中心的诉求。话机支持3PCC、双机热备、VPN、登入登出等高级功能，帮助座机大幅提升工作效率。话机的高清（HD）音质，保证了客户与联络中心间的顺畅沟通，极大减少了沟通中的歧义与误差，低噪处理，很好的保护了坐席人员的听力，极大提升了用户体验。

今年CENCE秋季展览上，亿联展台三大解决方案引人注目。这一次难得的亲身体验亿联产品的机会，吸引了大量观众驻足停留。亿联也借此契机，向业内人士充分展现了亿联的风貌。

在国外市场拓展多年，产品覆盖世界140多个国家和地区的亿联公司，在回归国内市场2年后，已经拥有太保、平安等众多国内知名客户。在IT和CT融合的浪潮中，始终专注于IP通信的亿联，积极创新，坚持品质，正不断创造网络通信的价值，期翼让更多用户享受网络通信的乐趣。

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