京东礼品卡玩文字游戏 团购商品无法购买涉嫌欺诈

　　图一：京东商城“礼品卡”销售页面(速途网截图)

　　图二：京东商城“礼品卡”使用流程(速途网截图)

　　图三：消费者在购买团购商品时只能用在线支付方式支付(速途网截图)

　　据速途网了解，在京东商城导航条，分别设置有：我的订单、我的京东、装机大师、礼品卡、企业客户选项，在点开“礼品卡”选项时，京东商城页面显示：长达15个月的有效期;超过20万种商品的海量选择;可以与其他优惠券同时使用的方便;享受全场无限制的随意使用。官方网站在显著位置未见有任何标注，礼品卡不能购买团购商品，反而京东商城官方宣传“礼品卡可以与其他优惠券同时使用，而且享受全场无限制”让消费者认为，礼品卡应该等同于储蓄卡可以无条件使用。

　　就网友反应，在速途网致电京东商城电话购买热线时，两部电话均线路异常，而无法接通。而在速途网经过长时间等待接通京东商城400全国客服电话之时，京东商城客服人员表示，团购商品是无法使用“礼品卡”购买的。在速途网询问，官方页面显示“享受全场无限制的随意使用”，团购是否算全场范围之时，客服人员表示，团购商品无法使用礼品卡，礼品卡只能购买大厅中的商品。在速途网询问，是否有相关告知礼品卡无法购买团购商品时，京东客服委婉的表示没有，由此给消费者造成的不便请谅解。

　　经速途网了解，在京东商城礼品卡使用流程中显示，礼品卡使用流程显示：选购商品--->使用礼品卡--->提交订单--->收货完成。整个礼品卡销售页面没有任何关于礼品卡无法购买团购商品的告知，而在首页焦点位置却显示：长达15个月的有效期;超过20万种商品的海量选择;可以与其他优惠券同时使用的方便;享受全场无限制的随意使用。

　　对此，该消费者表示受到了欺骗，他认为，全场无限制随意使用，其中如果不包含购买团购商品应该做明确告知，而在购买京东商城礼品卡之时，却未受到任何会受到限制的告知。在购买团购商品之时，直接跳转到的是“在线支付”页面，而无法用礼品卡进行支付，京东商城显然是在和消费者玩文字游戏，

　　在接受速途网资讯IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领时，他对速途网表示，首先、消费者购买礼品卡即和京东商城成立合同关系，京东的义务之一是履行承诺，保证礼品卡除了有效期之外可以不受限制使用;其次、消费者在参加京东商城上面的团购活动时，支付方式中却没有礼品卡，实际上是限制了礼品卡用于参加团购，这违反了合同约定，属于违约行为，依法应该承担违约责任;最后、如果京东此举属于刻意为之，则构成欺诈，消费者可以依据消费者权益保护法要求京东承担双倍赔偿责任。如果属于事先制定礼品卡销售规则时有疏忽，也应该遵守已经成立的合同约定，也属于规则意识和法律意识不够。(王佩)