品牌商遭恶意攻击 淘宝商城：品质必须保障

　　淘宝商城于12日凌晨再次发布公告，称为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。

　　10月10日，淘宝商城公布2012年度商家招商续签及相关规则调整。此次规则调整的初衷是，强化淘宝商城是品质之城的定位。用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。

　　为了更好地激励商家，淘宝商城特别设立了技术服务年费返还政策，只要商家把对消费者的服务做好，经营到一个基本的规模，技术服务年费就都部分乃至全部的退还给商家，商家的经营成本不会有任何的增加。淘宝商城认为，这对能够提供好的服务的商城商家来讲是最基本的要求。

　　为了更好地保障消费者合法权益，此次商城推出了违约责任保证金制度。违约责任保证金只是冻结在商家支付宝账户，一旦商家发生违约行为，将用于赔偿消费者。这部分资金不会作为淘宝商城自己的收入，而是让消费者在淘宝商城购物获得的保障力度再度增加。

　　同时淘宝商城也注意到，对于一些刚开始创业的商家，可能在规模和服务水平上还存在一定差距。所以淘宝商城已经为这些商家制定了“一键转淘宝集市”的方案。对不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家，提供商城店铺一键转淘宝集市的功能。在此过程中，淘宝商城会考虑将商家以往在淘宝商城的信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级。淘宝集市秉承着一贯的创业孵化器的使命，将继续推出激励政策，为中、小卖家的创业提供支持和帮助

　　但这一利民举动却遭到一些服务质量不高、经营状况不佳的商家的反对。这些商家不在自身经营能力上寻找原因，而将问题归结于淘宝商城规则调整。10月11日晚，这些商家与网上一帮黑恶势力纠结起来，以YY语音聊天34158频道为串联平台，以逼迫淘宝商城放弃调整规则为目的，对淘宝商城一些无辜商家实行疯狂攻击，他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式，逼迫这些商家终止运营。据悉，已经有7位商家的店铺受到攻击，时间持续数小时。

　　有证据显示，这些攻击者借机生事，甚至为了自身利益采取流氓手段攻击他人店铺。同时，攻击者里还不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在。目前，淘宝商城已报案，警方正在介入调查此事。

　　在此次事件中，大多数正常经营的卖家均纷纷主动站出力挺淘宝，有卖家甚至在店铺首页打出广告称“力撑淘宝”，呼吁所有卖家保护刚刚发展起来的电商环境。受攻击的一名卖家表示，这些人因商城规则调整而恶意报复，这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，绝不向网络暴力低头!

　　对于这一网络黑恶势力行为，淘宝商城重申，坚决反对因为不同意见而对其他无辜商家进行侵害的暴行。淘宝商城不会因威胁和压力而低头，反而更加坚定这次从保护消费者利益角度而调整的决心，更加坚定把服务和品质作为商城发展的根本。同时，淘宝商城会全力保护被攻击商家，不会让诚信商家利益因恶势力的存在受到任何损伤。据悉，相关举措会在后续出台。