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顾客网络商城账号被盗用客服锁定订单后帮找回

2012-07-23 17:56:32来源：[标签:来源] 阅读 ()

　　本报讯(记者龚棉)前天，京东商城顾客张先生发现，自己的账户被人盗用，并进行购物。昨天下午，京东商城工作人员表示，已经将盗号后的订单锁定，货款将在订单取消后返还至其账户。

　　张先生称，他账户上的订单显示，盗号者用699元购买了一个金饰，收件地址为山东省济宁市某村庄。他随即联系工作人员锁定该订单，“我还试着打了订单上的电话，没想到打通了，确实是订单上的名字，再问了两句就被挂断了”。

　　昨天下午，张先生的账户重新设置密码后找回，被盗用后的订单依旧被锁定。

　　京东商城工作人员表示，近期也曾接到客户投诉此类事件，工作人员将会帮助顾客重设账户并锁定订单。由于拦截货物需要一段时间，被盗用的钱款将在订单取消后返还至原有账户。

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