省级政府网站绩效北京第一 60%部委网站更新慢

　　摆官架子网站口碑差

　　昨日，工业与信息化部下属单位、中国软件评测中心发布《2012年中国政府网站绩效评估总报告》，北京以总分82.2分列省级政府门户网站绩效首位。分项得分中，北京政府网站社保服务指数得分最高，其次是医疗服务指数。

　　今年的政府网站绩效评估有19个得分性指标。中国软件评测中心副主任张少彤说，与往年相比，今年的评估指标进一步强化了政府信息公开和互动交流，加强对教育、社保、就业、医疗等重点领域服务质量的考察，并新增了移动应用和网络舆情引导等内容。

　　针对特别强调的互动交流指标，张少彤说，凡是互动答复耐心及时、务实幽默、没有官架子的政府网站，用户的满意度就比较高，社会的反响就比较好。凡是答复比较敷衍推诿，答非所问的政府网站口碑就比较差，以致有损政府的形象。

　　60%部委网站更新慢

　　报告评估称，各部委网站发布政策解读、统计解读、规划解读信息量少，解读不够详细，缺少具体案例，解读内容粗略，普通用户难以读懂。同时，在网络舆情引导和响应方面缺少必要手段和措施，用户普遍关注的政府微博开通率不足10%。

　　据统计，商务部、外交部、公安部等8个部委开通了政府微博，“粉丝”过百万，包括公安部的“微博打拐”和“打四黑除四害”、商务部的“商务微新闻”等。

　　报告还认为，信息公开不全面、更新不及时也是部委网站日常保障的短板。其中70%的部委网站信息公开不全面，60%被认定信息更新不及时，30%被认定留言反馈不及时，还有10%的部委网站存在网站功能不可用和存在空栏目的问题，甚至还有5%无法正常访问。

　　地市网站多未涉及拆迁

　　针对政府网站目前存在的问题，张少彤表示，对于征地拆迁、食品安全、环境保护等涉及面广、公众关注度高的重点领域信息公开有显著不足。

　　其透露的数据显示，32%的省级、副省级网站尚未公开有关食品安全、环境保护等执法监督的信息;目前近79%的地市以上政府网站公开的信息还未能涉及到征地拆迁、补偿方案、补助发放情况等内容。

　　张少彤还认为，政府网站在包括行政权力运行透明度方面有待提高：不足两成的政府网站设定了年度信息公开重点工作专栏，这与国务院提出的“对财政预算决算/保障性住房等方面信息，要集中展示，方便公众查阅”的要求有较大差距，大部分政府网站只是分散这些信息，不利于公众查阅。