面临改革之痛的携程 未来发展指数几何

　　携程困难重重

　　虽然携程的2012年第三季度销售额3100万美元，依然位居行业老大，但是在华丽数据背后是艺龙、去哪儿等竞争对手紧追不舍的影子，而携程的3100万美元销售额也同比下降了40多个百分点，可见现在的携程急需改革来改善自身业务模式，那么携程目前的经营模式有哪些弊端呢?

　　低端市场快速蚕食携程优势。以往携程的业务模式都是以高开高走著称，其低端市场的业务占比很小，但是随着7天、如家等快捷酒店的兴起，性价比一说在酒店行业也逐步流行起来，反观艺龙，其在低端市场就做得风生水起，所以现在的携程要想获得下一步发展黄金期就一定要拓展一些低端酒店市场。

　　合作态度傲慢，致使客户资源减少。过去对于客户和合作方，携程一直保持着其强势地位，虽不会以暴力抗击，但也绝不考虑利益共享。这种孤芳自赏的态度让携程被视为公敌。据说，在一次没有携程在场的行业会议上，有人开玩笑说，除了携程，我们在座的都是合作伙伴。虽然这是一句玩笑话，但是对于携程来说就是一个必须要改革的地方，去除自身傲慢态度，踏踏实实地坐下来与线下合作商谈生意，对于现在的携程很重要，因为生意场上多一个朋友总比少一个敌人好，而线下企业的支持必然会让自己在未来酒店价位上更具优势。

　　机构庞大冗杂，分工不明确，效率低。当一个企业发展到一定程度上，其机构管理上的各种大企业病也逐渐凸显。首先就是办事效率低，一个指令传达下去要经过数个部分的签字，往往一个好的建议根本就到达不了高层，久而久之就使得管理层与基层工作人员失去了联系，耽误了企业发展的良机，也在一定程度上损失了企业文化，打击了员工热情。

　　企业生长互联网基因越来越淡。根据分析，现在携程的业务范围主要在旅行社的合作上，其在自由线上预定上并不占优势，举个很简单的例子，近几年来，携程的呼叫中心从曾经的盈利部门转化为业务部门，继而转变为成本部门，其线上预订比例增长缓慢。但是现在是移动互联网时代，得互联网得天下，对比之下，竞争对手艺龙早在四年前就力排众议将互联网确定为未来的发展方向，聚集资源做低成本的酒店线上预订。这就是一个很好的例子，未来携程要想逐步摆脱业务上的增长乏力，加强线上预订业务至关重要。

　　现在的携程虽然困难重重，倒也不是一无所有，只要梁建章能够冷静的分析时下行业特点，相信未来的携程一定会给投资者一个满意的答复，毕竟瘦死的骆驼比马大。

　　截止到现在，携程都有哪些动作?

　　1 梁建章上任伊始，就在内部成立了五大事业部，分别是酒店事业部、机票事业部、无线事业部、旅游度假事业部和商旅管理事业部。其中无线事务部正式上升为一个独立的部门，其战略性也得到重视。

　　2 替换掉范敏的高管职位，因为在携程看来，传统旅行社管理层出身的范敏则过于注重旅游业务的实际操作，做事虽然低调踏实但是太过于稳重，擅长守业，对于目前的携程现状不符。

　　3 大力任用叶亚明出任技术副总裁，而叶亚明本人也曾在美国硅谷的微软、eBay等公司任职，自身具有丰厚的互联网经验。而此人战略地位的提升，也恰好与梁建章的未来战略相得益彰，使得携程在技术上发力，并强化移动互联网。

　　原文：八四居http://www.84ju.com/，转载请给明链接，谢谢。