从雅虎邮箱关闭看国内IDC行业的服务

　　雅虎邮箱的关闭确实令人惋惜，但从中也可以看到国内邮箱市场发展的天翻地覆，以及雅虎业务近年来在国内发展的极不顺利。一方面，作为互联网早期的杀手级服务，邮箱市场竞争激烈，也已经饱和。其市场潜力也大不如前。国内邮箱市场份额被QQ邮箱、163网易免费邮、搜狐闪电免费邮、网易手机邮和QQ手机邮箱占据。中国雅虎邮箱排名下降到了第六位。另一方面中国雅虎目前运营低迷，各项业务都处在一个十分不利的局面，未来很可能只保留门户和搜索业务，陆续关停国内的其他产品业务。雅虎邮箱的关闭其实是雅虎中国在国内发展状况的缩影

　　Hitwise的数据同时显示，中国雅虎邮箱停止服务将影响我国2%的邮箱用户。虽然2%并不算多，但也涉及了上百万的网民。这其中不少是国内互联网的老网民，对老牌互联网产品都有很深的感情。这次雅虎邮箱关停，影响还是十分巨大的。而雅虎邮箱只给用户四个月的转移时间，过期后账户将被删除无法恢复，也让很多雅虎用户对这家公司失去了信心。

　　从雅虎邮箱关闭，我们可以学到很多。尤其是国内idc市场境况与之十分相似，从中可以吸取很多服务上的教训。目前国内idc市场虽然仍具有相当的规模和用户量，但受云主机等新兴互联网基础服务的冲击，一些中小idc市场份额一再缩减，甚至不少中小idc因为云主机带来的优势冲击而倒闭。但idc市场并非没有前景。国内上百万的企业正在不断涉足互联网自建网站，加上百万的个人网站，idc市场的用户量还是有目共睹的。之所以前景堪忧，主要是受万网、新网等几家大型idc竞争，阿里云、盛大云等新兴云计算服务的冲击所造成的。中小idc无力开展云计算，在品牌资源和服务器硬件配置和技术能力上又难以比肩大型idc企业，因而步履维艰，难以维系未来的发展。

　　市场带来的冲击并不能说明这个市场没有发展，就像雅虎邮箱的关闭，与其自身业务的不利和运营策略服务质量有更大的关系。就像国内大部分的idc，虽然云主机和idc巨头带来冲击，但只要你的运营策略正确，营销渠道得以拓展，服务质量能跟得上，相信还是有一席之地的。但纵观下来，国内idc市场参差不齐，跑路事件、机房无故关闭用户机器、售后技术维护难以跟上等问题频发，在云计算发展的情况下，只能通过洗牌优胜劣汰。八度网络(http://www.ebadu.net/)作为国内一家知名的idc企业，深知idc企业服务之道，在稳固其传统idc业务的同时，不断发展云计算服务。将云主机、云分发、网站云等新兴云技术与传统主机服务器相结合，选择性更强，方案更多，更好的满足用户需求。只有做好服务，才能立足市场，做IDC行业的海底捞，是八度网络一直所坚持的企业文化，从上到下，从客服到机房技术员，八度网络的员工始终坚持服务至上，学习海底捞的服务文化，在不断通过各类免费服务器、云主机试用活动吸引新用户的同时，高配置硬件、24小时响应、免费的数据迁移，用最温馨、最贴心的服务，留住老用户，满足新用户。

　　雅虎邮箱的没落，让用户感慨时过境迁，各种遗憾。而短暂的用户缓冲转移期让用户更加心痛。八度网络秉承的海底捞式服务，长期维护老用户利益的同时，通过免费数据迁移接纳更多的新用户，这种服务态度是国内idc企业应该学习的，也正是这种服务才能让更多中小idc立足。