微信公众平台不是营销工具是什么？

　　微信不是营销工具，那是什么?一个沟通平台，交流平台，与移动通信抗衡的通信工具?还是说约炮工具?

　　官方给出的答案是，微信公众账号可以：互动沟通、用户管理、服务定制。互动群聊就是消息的发送回复(包括群发、单人消息推送、自定义回复)，用户管理则提供用户分组、用户资料查看、素材库等管理，服务定制则包括会员卡服务、CRM(客户关系管理)等。

　　我们再详细分析提到的微信的三个主要应用。

　　1、互动沟通，这里既有个人用户的互动，又有公众账号的应用，是最基本的。

　　2、用户管理：公众账号查看关注用户时，只可查看昵称、地区、签名等。无论性别、年龄、地域等什么信息都没有，我想最白痴的也不会把这个视为用户管理，从这点来说，微信做得还真弱。

　　3、服务定制：包括crm、会员卡服务等，会员卡服务其实还是作为营销工具的。

　　官方为何否认微信是营销工具?我想最主要的理由是：

　　1、微信不同于微博，是“硬关系”，互动沟通是天然的优势，频繁的发送信息，很可能会造成对个人用户的骚扰，破坏用户体验;

　　2、官方希望微信提供有价值的信息，声称将执行“造精品化战略”，更偏重企业来应用;

　　3、官方希望微信和微博区别开来，公众账号追求的不是关注的数量，而是质量，与用户互动的有效性。

　　我想微信官方在斟酌表态的时候，一定是非常矛盾踌躇呢，因为他提的几个案例，都是企业应用，比如南方航空微信订票，但如果这个模式不是微信营销，南方航空恐怕不会只把微信当成售后服务工具的吧?他不能否认这点，但又不鼓励大家把微信当成推广销售、滥发信息的应用，真够愁人的。

　　但无论如何，既然微信官方发出这样的信号，我们还是必须警惕和慎重，否则违背他们的基本原则，被封号，就得不偿失了。

　　1、微博好不好，粉丝数不是最重要的，而是看参与度，多少人对你的微博评论、转发，你发起的活动，多少人相应。微信也一样，不要看多少人关注你的粉丝了，也不必举办只是为了增加关注用户的活动，很多人可能图便宜、图礼品而关注你，过段时间又取消了关注。

　　2、提供有价值的服务，让用户更方便、更快捷的使用你的服务。

　　3、沟通，还是沟通，听取用户的反馈，改善服务。

　　4、不要扰民，不要为了发信息而发信息，不要把微信当成发布广告的工具。

　　最后祝愿大家把微信营销做得更好。本文由拓易网络营销原创，转载请注明(拓易网络营销http://www.tuoee.com )，如果有兴趣可以关注微信公众账号shandongnet进行交流。