Facebook关闭实体礼物交易 放弃20%用户的需求

　　腾讯科技冰尘 8月25日 编译

　　Facebook的实体礼品服务终于画上了句号。据国外媒体报道，在上线不到一年之际，Facebook打算将所有的礼物产品都变为数字商品或者比较受用户欢迎的礼品卡。

　　Facebook称，在他们受理的礼品业务中，80%的礼物均为数字商品。Facebook负责礼品服务的经理李林登(Lee Linden)在接受媒体采访时表示：“我们做出的决定以用户的反馈为基础，实体礼物虽然很有趣，但是我们的目标是服务大多数人。”

　　这一业务转换也可能与实体礼物运送的复杂系统有关，其中包括与很多合作商的协作程序，包括库存跟踪、发货等。

　　“实体礼物的确需要很多工作去维护，”李说，“而且不足20%的用户使用这样服务。服务改版的目的就是加倍满足人们真正想要的需求。”

　　Facebook 2012年9月推出了礼品服务，最初用户可以通过Facebook礼品服务为好友购买巧克力、毛绒玩具，星巴克或Uber租车服务的数字礼品卡。随后Facebook又增加了酒类销售和iTunes礼品卡服务，还允许用户通过移动设备购买礼品卡。这项服务2012年第二季度仅实现500万美元的利润，远逊于广告和游戏支付业务。只提供数字礼物可削减运营费用，降低手续复杂度，而用户可选择的礼物也只剩下星巴克和苹果等商店的礼品卡。

　　更加数字化的服务将增强Facebook与Wrapp的竞争关系。Wrapp就是一个数字礼物创业公司，并借助Facebook平台运营。李表示：“Wrapp会依然很受欢迎。”

　　本周五，这一转变已经波及10%的用户，下周开始，纯数字礼品服务将推广至100%的用户。