高德不跟进百度接受用户退款策略 对用户说抱歉

　　腾讯科技 宗秀倩 8月29日消息

　　昨日晚间，百度和高德两家一前一后宣布导航免费，地图大战一触即发。今日下午，高德软件专门召开发布会，对高德导航免费一事进行专门解释。

　　对于百度接受用户免费的措施，高德软件CEO成从武表示，百度是互联网公司本身应该免费，不应该收费。百度导航体验不好，应该向用户赔钱。已经购高德导航的用户，没有补偿措施，只能说声抱歉。

　　免费政策并非仓促跟进百度

　　昨天在宣布消息时，百度先于高德宣布免费政策。对于高德是否是跟进百度的疑问，

　　高德软件CMO金俊在会上表示，高德并非仓促跟进，高德的决定早已做好，是一个深思熟虑，水到渠成的决定。“包括周鸿祎(微博)的视频也是上周录好的。”金俊说。

　　不过，对于百度今日宣布将接受以往导航用户退款的决定，高德CEO成从武表示，百度是互联网公司本身应该免费，不应该收费。百度导航体验不好，应该向用户赔钱。已经购高德导航的用户，没有补偿措施，只能说声抱歉。

　　从B2B转向B2C

　　高德CEO成从武在会上这样解释免费策略：

　　导航是B2B的模式，最初主要面向汽车的定制化需求，现在免费，直接面向了最终用户。高德导航是高德软件营收的重要部分，免费之后，收入会下降。

　　目前，高德地图的用户有1亿5000万。预装高德导航的用户为7000万左右。未来的商业模式是合作共赢。但无论如何，LBS是最基础的服务。高德拥有的基础数据在其中很重要。

　　周鸿祎赞其自我革命

　　高德独立董事周鸿祎未到现场，以视频演讲形式对高德导航免费的支持：

　　1、高德导航宣布免费，这让我和我的小伙伴们都惊呆了!

　　2、这意味着高德从一个传统的软件厂商，真正成为了一家有互联网精神与基因的互联网厂商。

　　3、高德终于走向了自我革命的道路。“要想成功，必先自宫。”周鸿祎总结道。