外媒曝苹果召回iPhone 5S细节：受影响手机达几千…
2013-11-01 17:56:38来源：[标签:来源] 阅读 ()
此前有预测称，苹果此次召回的iPhone 5S数量可能为几千部 【TechWeb报道】11月1日消息，据国外媒体报道，9to5Mac网站从消息人士处获悉了苹果召回电池出现问题的iPhone 5S的细节。此前有预测称，苹果此次召回的iPhone 5S数量可能为几千部。 消息人士称，苹果公司将主动联系受到iPhone 5s电池故障影响的用户，用户也可以与苹果公司取得联系。如果确认的确受到影响，苹果便会通过实体店、经销商和邮寄三种方式为用户更换新机。 具体召回流程是：苹果公司会根据串号确定受影响的iPhone 5s，然后通过电话与机主取得联系。倘若用户感觉手机受到影响，但尚未收到苹果公司的电话，可以主动拨打AppleCare售后电话，AppleCare的客服代表会输入串号确定是否符合换机标准。倘若该手机不属于此次召回范围，客服代表会通过常规程序引导用户排查故障。 如果手机符合换机条件， 苹果可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机，也可以直接将新机发送到用户家中。用户还会同时收到旧手机的邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换机前备份自己的手机。 10月30日，苹果在美国《纽约时报》发布官方声明，称部分iPhone5s“在组装时”出现问题，这导致了电池充电时间过长或寿命减短，因此将召回这些手机。
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