在互联网中要了解用户需求同样要走基层

　　这段话的后部分我认为是精华的就是“…我劝很多创业者，与其做这种理性的分 析，不如多到网吧去，今天你就找很多民工，他们在那儿按，你就看一下，很多人在机场候机的时候，你真的认真的去观察，你会发现在现实中还有很多的机会…”这段话我之所以对它印象深刻，就是因为我很认同这段话。大家想想，我们不管做哪个行业，如果整天就呆在屋子里不出去，我们不可能知道我们的用户或者说客户到底有什么需求，也不知道我们的产品或者服务该往哪个方向改进。比如我是一个做设计的，业余也做做网站，而我身边很多的人，包括同事和朋友，对于设计都非常了解，但我们设计的东西不是做给我们自己的，也基本上不是去评什么奖。而是作为我们劳动成果、作为我们的产品或者服务卖出去，而买我们的产品或者服务的人很少是跟我们一样是搞设计的，因为是搞设计的也没必要我们帮他们做，人家自己也会做甚至做得比我们的还好、更符合他自己的需求。所以我们服务的大多数客户是我们在办公室里很难接触得到的，也是我们在平常的点线式生活中很难正面碰见的。　　

 

　　来跟大家讲讲两个故事也算讲两段历史。大家都知道我们中国在古代是非常强大了，也正是因为这样，咱们华夏名族屹立于世界民族之林几千年不倒。但是到了清朝，统治者总是夜郎自大，开始把自己关在自己的空间里;外不学先进的技术，内不下基层体民情，最终强大的清帝国土崩瓦解。在谈谈离我们比较近的事情，就是咱们伟大的共产党和国民党的历史，大伙都知道当年国民党就像是土豪，共产党只是一屌丝;但最终结果是土豪倒下、屌丝逆袭的结局。为什么?就是国民党的高层整天只活跃在他们上层的“同行”之间，而不像共产党深入广大人民群众中去。互联网中也一样，我们做互联网的就像上面例子中的“同行”，而绝大多数用户就是广大人民群众。

　　说一个反面案例。在这个目前的互联网当中，用千千万万的的草根站长，而且他们中间的很大一部分也是非常勤奋地在做自己的事。但真正做得有小成就的只占极少数，并不是说我们大多数草根站长整天没干事，前面也说了大家确实都非常勤奋地在做事。但是就我在互联网中业余干了四五年的经历来看，似乎很多草根做的事都与他们本应该做的有所偏差，所以再怎么忙活也是白搭。我在草根站长这个群体中，也算得上是一个前辈，所以有很多站长跟我交流;据我所知很多站长来做站长的目的主要就是无聊、觉得做网站很酷、能赚大钱;比如很多大学生做网站，就是因为空余时间大多，没有谈恋爱，也不喜欢参加一些活动，整天宅在宿舍。同样在整个草根站长当中就有很多人就是整天把自己封闭起来的，只是跟自己志同道合的人有交流。他们以为把自己学的自己认为厉害的技术用到网站上面就能吸引人来，把网站搞得花里胡哨，而且整天的时间去花在这些事情的上面，而应该重视的用户却从来没有去重视。很多时候他们做出一个网站出来，自己觉得非常不错，然后要是有用户反映自己并不喜欢这样的形式，就算是一大群用户这么反映，他们只会认为是因为用户不懂技术才会这样说的。如果一直是这种心态又怎么能取得收获。

　　在说说我自己，我是一个从事平面设计工作的人，而我业余做网站也有几年了。手上也有几个网站，其中跟我专业对口的logo设计类网站做的还有点起色，谦虚地说就是不比专门全职做网站的差。我就是在当初最开始计划创建这个网站的时候，就是以一个旁观的小白思路去进行的，我当时做这个网站前的几个月就一直在想做成什么样子，我当时还真的经常在食堂、大街上观察和我这个网站有关系的东西。当时我就明白了，也许我做出来非常专业的东西大众不一定喜欢，就像一个高级摄影家拍出来的东西不一定是大众喜欢的，因为太专业的东西大家看不懂。比如我就提供一些简单的在线免费制作logo的服务，这样的服务可能对于专业的人来说会不屑一顾，而对于普通用户来讲是非常方便而且做出来的东西非常棒。而我开始就是从过这类服务吸引了很多忠实的用户，而后面他们中的很多人也喜欢上设计了，从一个大众也变成了我的“同行”，然后又一起去吸引新的用户。简单的说，我的网站就是这样老的代新的而发展的，而到今天在这个小领域的行业站中也算是一个像样点的网站了。

　　总之，我们的网站的用户不可能是极少数的高端人士，除非我们做得的高端网站，但我们这些草根是不可能开始就做那种网站的。所以我们需要走到自己的目标用户当中去，去精确了解他们想要我们的网站给他们带去什么，我们才能做有用功、才能有所成就。

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