腾讯做减法，微信做加法

　　在微信上抢小米3，果然没有抢到。原本没准备做这事的，导火索是以前加了小米的公众帐号，某天发消息来说，花1分钱预约小米3抢购权，就能获得米兔表情包。很喜欢米兔，于是预约了，绑定了信用卡，完成了人生第一次微信支付。今天也是如此，若不是上午收到小米发来的信息，提醒预约用户参与抢购，这事也就过去了。

　　只是，和上次在微信上99元抢购OPPO N1一样，没抢到，感觉自然有些糟糕，怪罪于微信，或许不太合理，却是一个普通用户挥之不去的心情。累觉不爱，接下来若没什么特别的事，我或许不会再主动想到去用微信支付。毕竟它对我来说仍是个交流平台，很大程度上能替代短信了，还能有自己私密的朋友小圈子。

　　我不能代表所有人，但至少也代表了一类人——一旦对某项产品功能产生粘性，只要没有太让我反感的改变，便会一直用下去。也有另一类人，他们喜于尝鲜，但对产品的忠诚度未必有我高。这便牵扯到互联网领域近来非常热的话题，好的产品，应该做加法还是做减法?简单来说，做加法就是为产品添加新功能，让它变得更丰富。做减法则是抓住用户最喜欢的部分，把其他多余的去掉。

　　现在的腾讯像是在做减法，它把微信磨砺得锋利无比，以一款产品做出口，可战运营商、能挑微博、可引起阿里的反弹。在过去，这可能需要QQ、腾讯微博和拍拍分开来做，没有连接一切的平台。

　　而回到微信本身，要实现这些新功能，难免就要做加法了。在本月的“微信公众平台合作伙伴大会”上，友宝自动售货机、海尔空调微信操控、ICNTV、太平洋咖啡、易迅微信购物……让你感觉微信无所不能。

　　它确实“无所不能”，就像微信官方所说，每一个公众账号就是个App。照这样看，开放包括“支付”在内的各种能力后，微信就像是苹果的App Store，只要第三方开发者给力，好应用层出不穷，理论上你能通过公众账号办任何App能办的事。

　　问题来了，一个早在微信逐渐建立起包括通信、朋友圈、游戏、支付等功能的过程中，业内始终探讨的问题——如何保持微信的初心?我的同事谢睿曾就此专门写过一篇评论，结尾一句话很有味道，“你还记得微信第一个版本的描述吗?‘收发消息、拍照分享、联系朋友’。你还记得打开微信时，星球背景下，那一个人类孤独的剪影吗?”

　　相信最关注这个问题的，还是张小龙带领的微信团队。我能感受到这些年微信发展过程中他们的“小心翼翼”。如果是其他创业型公司，可能再产品用户达到千万级别的时候，各种功能都上了。但微信始终守护着自己的“初心”，保证每一项功能都不会让用户产生违和感，才放到重要的位置中去。

　　这次“微信公众平台合作伙伴大会”中，腾讯也强调微信开放的各种能力其实都只是工具，而不是要去动谁的奶酪。加上此前对公众账号推送功能的收缩，算是在做加法的过程中，尽可能把对用户的影响降到最低程度——你只有打开服务号和订阅号，才能看到这些纷杂的功能，它们像是和微信最基础的通信功能分得很开。

　　只是，这种物理上的分隔仍有可能影响到微信的“初心”。回到本文开头抢小米3的故事，活动开始后，我尝试进入支付通道，但始终不成功。10分钟后终于进入了，页面显示“抱歉，您未能成功购买小米手机”。小米火爆是事实，但这次微信购物体验并不让我满意，也是事实。就算微信是躺枪的，是被迁怒的，但购物体验不佳，仍是事实。

　　在面对第三方应用时，苹果App Store需要做审核的工作，微信对公众账号也是。但App Store的本质是应用分发，微信却是社交。在“度”的把握上，我只是个观察者，也想不出能比微信现行更好的方法。所以我更期待，微信能超出我的期待。

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