用互联网思维武装通信行业

　　小米的出货及营收数据实在是赚足了眼球，也让作为同样是手机行业的同行们垂涎三尺，背后更是掀起来了一股研究及学习小米的风潮。在过去，手机行业的竞争更多体现的是产品硬件的竞争，现在则是涉及硬件、操作系统及互联网应用三个方面的综合性竞争，需要研发、供应链、销售等环节的团队通力合作，紧密配合。在此过程中，需要用互联网思维贯穿其中。

　　什么是互联网思维?众说纷坛，莫衷一是。笔者认为，在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对用户、产品、供应链、营销，对企业的价值链乃至对整个商业生态系统进行重新审视的思考方式。

　　提倡用户至上

　　成功的互联网产品基本都是抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求，这是一个人人自称“屌丝”，但骨子里却认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当产品无法和他们连接在一起，产品必然失败。QQ、百度、淘宝、微信、小米等，无一不是携“屌丝”以成霸业。

　　互联网思维第一个也是最重要的就是用户至上，正如周光平所坚信的：“我们做手机不是说想把什么带给用户，而是用户需要什么，我们把它做出来”。在手机行业，在价值链的各个环节都要真真切切、实实在在“以用户为中心”，去思考问题，去解决问题。从长远来看，我们不仅要关注产品销售的数量，更要关注产品销售后用户的体验。按照这个逻辑，意思是说宁愿花更多人财物去解决用户体验问题，比单纯关注销售数量来说要重要得多，要知道，口碑传播的力量远远超过洪水猛兽。

　　在重视用户体验的时候，要想方设法让用户参与品牌传播，形成粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远远没有粉丝忠诚。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的消费者，一旦注入情感因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

　　提倡平等与开放

　　现实生活中常常将人分为三六九等、贵贱尊卑，互联网颠覆了这种现实中的不平等，

　　它是指尖可以触及的“乌托邦”。无论你的年龄、职业、肤色、国籍，在互联网里都没有门槛，也不需要门票，都是平等的一员。

　　开放也是互联网精神之一，新浪微博、腾讯Discuz、百度分享及众多的社区账号，都保持着开放的状态，用户可自由申请接口或免费使用相关开放应用。在小米手机操作MIUI的成长过程中，很多模块都向用户开放。用户可以提交bug，跟踪bug处理的进度，也为MIUI开发了千变万化的主题和锁屏样式。正如雷军所说，“我们营造了一个粉丝的社区，链接了全球发烧友，让他们一起来帮我们完成。我们是一个开放式的操作系统。”另外，MIUI也致力于将一些源代码贡献给开源社区，比如MIUI中的FM收音机。

　　提倡快而专注

　　相信很多人有了“卖手机就像卖海鲜”一样的意识，要快速、要新鲜，才能获得最大价值。我们的研发效率、采购效率、制造效率、营销效率及管理效率都需要系统提升，才有机会让产品最快的速度展现在终端市场，从而获得先发优势。效率的提升说难很难，说简单也非常简单，如果每个人都能执行“今日事、今日毕”，“能用一分钟做完的工作，绝对不用两分钟”，公司整体效率自然一日千里。

　　手机是一个快速更新换代的行业，当我们都还没充分感受的3G变化的时候，4G已成俨然成为热点。手机行业也成了全价值链竞争的行业，比硬件、比操作系统、比互联网运用，没有专注的精神和力量，想要做得出色无从谈起。

　　本文由暖暖祝福语网www.nnzhufu.com特约作者刘金昌原创，如需转载，请务必保留网址，谢谢你对版权的尊重。