再攻O2O：支付宝推“未来生活广场”

　　本报记者 滑明飞 杭州报道

　　7月10日，支付宝与国际旅游商业综合体“西溪天堂”达成战略合作，再攻O2O。

　　值得关注的是，此次合作中，支付宝钱包将眼下最热的移动互联网、商用WIFI、条码支付、电子会员卡、LBS、账户体系、大数据等概念融合落地。因此，也被视为其“未来生活广场”计划的启动。

　　今年上半年，阿里在O2O领域连续发力，短短两个月相继推出未来医院和未来公交计划，和西溪天堂的合作则意味着支付宝开始大举进攻餐饮、酒店和零售领域。与团购网站不同的是，阿里基于支付宝钱包主打移动互联网，并且转攻商业综合体。

　　微信的出现引爆了O2O概念，随后微信、支付宝钱包等作为平台开始进行移动O2O布局，并均选择由餐饮、零售等领域切入。但从目前的效果看，BAT大平台的O2O尝试并不算成功：微信的微生活团队几经变更归入大众点评;百度(183.32, -1.62, -0.88%)试图通过地图等方式实现O2O的计划也半途而废，开始全力扶持糯米网;阿里的淘点点在经过一轮猛攻后也出现疲态，其在线下的地推受到挑战，此次支付宝与西溪天堂的合作中，淘点点也加入其中。

　　一家大型团购网站人士告诉21世纪经济报道记者，像BAT这样的大平台，在技术、流量方面有优势，但是面对分散的餐饮、KTV这样的商家，地推是短板。平台自己找商家很难实现，而通过代理商去吸引商户，质量又难以保障。

　　从阿里的O2O布局路径来看，依托支付宝钱包，在零散的小商户和银泰广场、万达广场等商业综合体两种业态中同步推进。前者面对短时间内难以整合的问题，而后者则相对集中，支付宝可以通过银泰、万达对商家进行快速整合，即模式由B2C变为B2B2C。

　　但据了解，支付宝在与银泰的合作中，主要还是围绕支付、引流、营销等少数环节，难以形成系统。而与西溪天堂的合作，则进行了整个链条的整合。

　　杭州树熊网络有限公司副总经理华璐坷表示，此次合作是商用WIFI与支付宝钱包服务窗的首次无缝对接。目前，树熊是支付宝全民免费WIFI计划唯一的商用WIFI供应商。

　　除了二维码，商用WIFI已成为O2O的又一大入口。但目前，银泰、万达使用的依然是手机号码认证方式，用户需要登录页面输入手机号码，通过该页面将用户引入微信公众号或支付宝钱包服务窗。而在西溪天堂则可利用支付宝身份认证直接进入服务窗，无需手机号码认证。

　　目前支付宝拥有数亿实名认证的用户，只要用户进入西溪天堂，将收到其推送的WIFI信号，直接点击即可完成认证连网。华璐坷表示，这一环节的改善将大大提升转化率。连网后，支付宝钱包同步被唤醒，用户将自动进入服务窗，并自动获得电子会员卡。该服务窗提供商场内导航、商家营销等信息，并且可以实现扫码支付。而用户一旦关注，后续商家也将实现精准营销。

　　华璐坷表示，如果使用过该WIFI的用户再次靠近商场，便可探测到其地理位置，并为其推送相关信息，实现导航和服务推荐。由此，通过WIFI入口，依托服务窗实现O2O的闭环。

　　据了解，此次合作，除了支付宝，淘宝旅行、淘点点也参与其中，负责酒店、美食的预定。在移动O2O领域，支付宝钱包与微信并驾齐驱，以服务窗和公众账号为载体，阿里与腾讯的相关业务正在走向聚合。