浅析：百度知道与知乎、电商与电商社交

　　抱歉，用这样几个凌乱的词语作为标题，让人有点云里雾里。但是在我看来，这四个短语之间存在着密切的关联。

　　百度知道与知乎

　　我们首先想到的是百度知道和知乎的区别，关于这一问题，在知乎中有不少用户讨论过，基本该说的都说了，不过仍然有总结一下的必要。第一，开发背景不同。百度知道的开发背景是互联网发展早期，互联网还被认为是获取信息的工具。而知乎的开发背景是社交已经成为大潮，特别是移动社交迅速兴起。这种不同的背景导致了两种不同的产品，百度知道的提问-回答模式以及知乎的提问-讨论模式。第二，目的不同。百度知道是从是百度搜索的母体中分离出来的，所以，就如同搜索的目的一样，有问必答，最好是标准必答，这是百度知道的目的。所以，我们也就看到了百度知道回答中很多复制的内容，因为那就是标准答案。而知乎出现之时，其目的就是分享个人的经验，用来讨论，每一个问题都没有标准的答案。我们甚至可以说，百度知道如同是中国的应试教育，而知乎像是西方的素质交易或者说育智教育。第三，氛围不同。百度知道是的商业分为浓厚，甚至不排除商业目的的提问和回答，这损害了用户的体验，很多广告出现在提问和答案中。而知乎则强调用户体验，对于商业目的也采取了严厉的禁止手段，所以能够创造平和讨论的氛围。

　　当然，两者的区别可能还包括其他条目，但是在我看来，以上三条，是最大的区别。

　　如果我们将百度知道提问者认为是买家，将百度回答者认为是卖家，那么，百度知道就是标准的电商。买家会在回答中找到最标准的回答，卖家提供最标准的回答。两者没有太多的交流，买完走人，卖完撤摊，寻找下一个买家。按照这种思路，我们再来看知乎，如果知乎是一个电商，买家提供出一个产品需求，卖家提供各式各样的相关产品，并且不仅买家和卖家进行频繁的交流，这种交流甚至存在于不同卖家之间，以及买家与非买家之间。

　　这是一种什么形态的电商，这不就是电商梦寐以求的电商社交么?

　　电商与电商社交

　　《傲慢与偏见》中有云：凡是有钱的单身汉，都想去一个漂亮的太太，这已经成为世界公理。无疑，电商就是那个既富且贵的单身汉，而社交无疑就是漂亮的太太，引人瞩目。在SNS火热的时候，电商就已经开始试水电商社交，包括淘宝、京东，但是似乎无一成功。在移动社交兴起的时候，马云还看好社交肥肉，推出了来往，但是似乎也是石城大海。这我们就要问了：电商玩社交，怎么玩不起来呢?

　　回到百度知道和知乎。在笔者看来，电商在做的其实就是百度知道在做的事情，但是还想着在百度知道基础上搭载上知乎的模式?逻辑上就有问题。因为百度知道和知乎是完全不同的两个产品。电商要玩电商社交，那就必须要舍弃百度知道的模式，而选择知乎模式。

　　那么，问题又来着，知乎模式的电商社交，怎么玩?

　　第一，圆桌式社交。电商社交应该不限于交易的双方，还应该将同类商家、潜在买家吸引进来，形成圆桌交流。

　　第二，不限于买卖。仅仅是产品价格、质量、售后，这些出发点，往往三两句就谈没了。电商社交话题需要纵深化，从买卖延伸至使用。例如从卖衣服到衣服的搭配、从卖厨具做菜厨艺等。

　　第三，适当限制商业化。过度商业化的社交，都必死无疑，我以为。电商社交由于和商业的天然近亲关系，更要在限制商业化，下一点狠手。

　　综上所述，百度知道、知乎、电商、电商社交，曲艺同工。

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