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12306应走出对抢票软件的惯性思维

2015-03-19 13:56:40来源：[标签:来源] 阅读 ()

　　12306与抢票软件的交锋，一再印证了“道高一尺、魔高一丈”，正所谓“你有张良计，我有过墙梯”。令人疑惑的是，12306明知道斗不过抢票软件，为何还如此执着?

　　当初网络订票推出，为何叫好之中依旧有不悦与反对?个中道理在于农民工等弱势群体倒在了数字化和信息化的沟坎里，在新工具面前，他们暴露出了能力贫困的短板。当网络和电话预售期偏偏还早于窗口售票，无疑放大了这一差距。

　　不同途径预售期不同的政策之所以多年未变，倒不是决策者失策，而是权衡取舍的结果。因为若窗口预售期一致的话，农民工彻夜排队的现象又将重现。

　　在12306眼里，抢票软件作弊，自然为其所不齿。不过，对抢票软件和他们背后的企业而言，这却是在造福购票者，这是满足用户需求、改善用户体验继而占领市场的重要途径。一个常被提及的疑问是，既然双方存在一致利益，为何就不能从对抗走向合作?“道不同不相为谋”的解释也不适用啊?

　　排除所有可能外，只有一种解释：12306网站背后的决策者思维贫困，在他们眼里抢票软件就是异类，始终走不出对抗、打压的模式和惯性。为什么他们的思维就不能打开一点，而是任由双方攻防战误伤无辜的购票者?无非是舍不得垄断下的既得利益。

　　空山新雨

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