福城洲:互联网模式下的硬件时代服务是主线
2015-03-28 01:55:44来源:[标签:来源] 阅读 ()
日前福城洲技术服务网公测版上线,福城洲是一家针对维修服务、技术服务的交易平台,采用O2O模式运营。福城洲网站创始人付强从事电脑和手机配件供应行业多年,他对维修行业现状的评价是“三不知、三不懂、三不管”,客户的产品出现故障后怎么坏的不知道,去哪里找可靠的修理上不知道,要花多少钱不知道;并且客户对产品技术原理不懂,如何保养不懂,怎么修的不懂;对于商家来说是配件供应商不管维修的事,维修商不管品牌的事,产品品牌商不管配件供应的事,由此造成维修行业混乱。维修行业的监管也是大难题,维修过的商品经常会出现二次故障,故障的原因却无法界定,客户说产品质量问题或者维修商修坏的,维修商说使用不当造成,由此产生纠纷。产品的售后服务长久以来是诟病,客户无法享受明明白白的服务,福城洲网利用互联网O2O模式切开了维修行业的痛点。福城洲网站可以在很大程度上为买卖双方解决这类问题。 对于维修行业付强表达了下他的看法,维修行业是技术工作的一部分,虽然多年以来各类产品在不停的交叠更替,但是维修行业的工作模式依然没有转变。因此利用互联网环境发展新的技术工作形式是很有必要的,由原来的坐等客户上门,变为利用互联网工具主动出击。当然不是说简单的在网上发布些维修消息就叫做出击,是利用自己的维修经验和技术知识来出击。互联网的精神是共享,对任何行业也不例外,但是维修师傅毕竟是靠经验和知识来吃饭,这是他们的手艺,是他们的饭碗,无偿分享对他们来说等于砸饭碗,因此我们开设了一个用来销售技术知识的板块,为更多人提供技术经验和维修知识,增加利润收入的同时还可以增加维修商的知名度。总结来说,维修行业要从单一的修理工作模式,转变为技能传播和知识服务模式。 作为一个福城洲网站的创始人,付强本身不是互联网业内人士,能不能带着福城洲网站走的更远,付强表示自己很有信心。他说虽然自己不是互联网专业人士,但从2005年开始陆续的建过几个网站,在配件行业里面摸爬这么多年,对维修技术行业有着很好的敏感度,组建的团队成员是地地道道的专业人士,他们都有丰富的开发实战经验。把握行业趋势,团队来开发实现,形成互补。对于网站的未来,他说时代变迁,人们的生活环境发生了变化,生活习惯也随之变化,互联网从最初的单一文体式传播,到后面的娱乐化传播,再到生活应用式传播,随之而来的将是服务化传播,而服务化传播里面硬件技术服务是未来方向。因为互联网硬件时代已经开启,从单一型产品到联网控制应用,围绕智能方向开发的产品已经多样化,智能型硬件的普及也已经开始。在生活中智能化没有确切方向,或者说未来人们生活的各个方面都会有智能产品存在,互联网型硬件的使用程度将会普及。有使用的过程,就会有故障出现,服务就是必不可少的内容。福城洲明白我们应该朝那个方向去发展,福城洲不做追风者也不会等风来,永远做创业者创新者。 付强最后表示,我们相信市场是开放的,行业也是开放的,这个时代为行业转变带来了机遇,所以维修服务不是福城洲网站发展的唯一目标,后期项目也已经在规划中,福城洲今后的路不会平坦,但是很宽,迎接挑战战胜困难,坚定的带领大家一直走下去。
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