在线旅游陷入价格战漩涡：提升服务品质才是关键

 

　　价格战在一定程度上会搅乱整个旅游市场，当然也包括在线旅游，不管价格压得多低，旅游网站和线下的旅游社肯定不会做亏本的买卖。价格越低也就意味着服务品质会更差，旅游途中牵涉到食宿和购物的环节。旅游社和旅游网站只能想方设法的在这个环节节省成本，食宿太差往往是许多游客普遍诟病的问题。可能游客会因此对旅游社或旅游网站失去信心，上当一次自认倒霉，但不会再第二次上当受骗。

　　跟团旅游中存在着很多服务品质差的现象，这点只要经常去旅游的朋友应该都能感同身受。旅游过程中接机推销各类产品、或者是导游诱导旅客去指定的店铺消费等，这些现象十分普遍。也是很多游客难以接受的，更有甚者就是通过强买强卖的方式让游客消费。属于比较恶劣的现象，而如今很多爱好旅游的人都习惯于网上订票，或者选择相关的旅行社。建议在选择旅游地点时，先去摸清楚旅游社的信誉如何。

　　在线旅游提供的不仅仅是一个平台，更应该注重网站用户的评价，如果经常有用户投诉某个旅行社服务态度太差，那么在线旅游平台就有理由取消与此旅行社的合作。否则就会逐渐失去用户对平台的信任，这样的在线旅游肯定会走向衰落。若想真正提升旅游服务品质，最关键的就是旅行社的选择，而眼下的在线旅游平台似乎从不关注这点。

　　仿佛旅行社的服务品质与旅游网站没有半毛钱关系，其实用户从某个旅游平台选择旅游线路。本来旅游网站就有责任保证服务的品质，此过程旅游网站的身份就相当于中介人。因为旅游平台在交易的过程中分了一定的提成，所以就得为网站上的用户服务。旅游过程中的乱象必须加以监督和管理，在线旅游和线下的旅行社都有一定的责任。

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