世纪佳缘吴琳光：婚恋也可以搞O2O

　　腾讯科技 刘亚澜 4月15日报道

　　90后一直给人们一种“非主流”、“任性”的感觉，但随着这批年轻人步入适婚年龄，他们的爱情观开始被归类、引发一些讨论。世纪佳缘CEO吴琳光从在其网站上注册的90后的相关数据中发现，他们的爱情观反而保守，属于“伪奔放”。他在接受腾讯科技独家专访时表示：“90后的物质要求没有那么多，但软性要求很多，比如爱旅游、爱宠物等。”

　　从其注册用户的数据显示，70后同意接受“闪婚”的比例最大，男女占比分别是63%和55%，其次是70前(1970年以前出生的人群)，第三名是80后，而90后同意闪婚的比例最小，男女占比为29%和18%。

　　吴琳光也坦言，90后已经步入“催婚”行列，世纪佳缘在电视上的广告投放主要针对的就是“逼婚”的父母，另外，以往的“信件”模式转向“聊天”模式也是为了适应90后客户的崛起。

　　除了适应目标客户的变化，世纪佳缘还在O2O方面有所动作。吴琳光表示，一般而言的O2O大多是传统企业的互联网化，让线下的业务在线上有迹可循。但是世纪佳缘恰恰相反，是把线上的业务延展到线下去，实现互联网企业的传统化。

　　而这一过程中，世纪佳缘遇到的困难则是管理上的。传统的婚介所眼中，婚姻介绍是一次性的，客户找到对象后绝不会成为“回头客”，因此在服务态度上传统婚介所难以达到要求。对此，世纪佳缘对线下的“红娘”提供培训和考核。“必须考核红娘的情商和是否有足够耐心。”吴琳光说。

　　吴琳光向腾讯科技透露，竞品百合网的下线店采取的是代理模式，用户直接与线下门店签署合同，支付的钱直接归到线下的店，线下门店再上缴其中的一部分给百合网。世纪佳缘采取的则是外包模式。收入中75%由外包方获得，25%属于世纪佳缘。但合作伙伴不能有自己的元素，客户与世纪佳缘签署合同，支付的费用直接给到世纪佳缘，再由世纪佳缘将相应费用分给各门店。

　　去年，世纪佳缘的线下门店数为78家，今年预计达到120家，发展重点从一二线城市转向三四线城市。但吴琳光表示，等明年达到200家的时候将会停止线下扩张，而开始对原有门店进行迭代。

　　对于整个行业格局，吴琳光认为，现在婚介网站与一般的休闲交友软件的界限渐渐模糊。随着陌陌等社交应用的兴起，世纪佳缘也在改变自己的产品形态。而对于整个婚介、婚恋、婚庆产业链，吴琳光表示，不太可能直接把三个环节串起来，因为有天然的断层，一个用户从认识到结婚还有漫长的周期。世纪佳缘近两年也在尝试去涉水婚恋领域，包括智能情侣手环和“求约会”APP，都是在试图把婚介向婚恋领域延伸。

　　最后，吴琳光提到了这段时间最热门的相亲条件，从用户数据上看，“经济适用男”成为新的追捧对象。公务员、教师等稳定职业也很受欢迎。而超过六成的用户认为“门当户对”很重要。