12岁的大众点评不“安分” 要用“闪惠”完成交易…

　　文/王春龙

　　大众点评为什么要向团购行业革命

　　窝窝团虽然已经上市，被包装成“O2O第一股”，但显然惨淡的业绩和市值无法令业界信服。昔日团购如火如荼的景象，如今已经变成美团、窝窝团和糯米团几家网站苦撑。此前有报道称，2014年第四季度，美团团购业务月均亏1亿，外卖月均亏2.5亿，其中业务线亏1亿，人力资源及其它运营成本亏1.5亿，这一系列数据未经过官方证实。但不容忽视的是，团购已经在国内属于日薄西山的市场，单一的广告等收入方式，令美团、窝窝等未来不可能靠团购赚钱。再看美团2015年在其他两个领域，酒店和外卖都在失血，电影在过去一年中成绩优秀，但年总量300亿的市场，不足以撑起美团今年年初喊出的1000亿目标，因此包括美团在内的数家团购网站，必须寻找新的增长点才能令资本市场、商家那里得到信任。

　　显然大众点评意识到了这一点。张涛称，“闪惠”的推出除了为商户提供更好的服务，更是大众点评实现交易闭环的重要一环，意味着大众点评商户端布局又迈出重要一步。目前的大众点评，前有“推广”、“团购”帮助商户引流到店;后有“微生活”系统帮商户管理会员，直连商家ERP优化商户运营效率。“闪惠”上线后，打通了承上启下的交易环节，更顺畅的用户体验无缝接入商户服务流程，帮助整个生态链实现闭环，再加上大众点评的“预订”、“排队”产品优化用户体验;“外卖”平台帮助商家额外开源，商户服务一站式解决。

　　截止到2015年第一季度，大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过150亿，其中移动客户端的浏览量超过85%，移动客户端累计独立用户数超过2亿。此外，大众点评的月活跃用户数超过2亿，点评数量超过7500万条，收录商户数量超过1400万家，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国等近百个热门旅游国家和地区。在积累了庞大的用户和商家优势之后，大众点评正是在将原来的第三方点评、团购等方式，向线上和线下闭环服务的O2O领域升级。

　　用户体验对比：为什么选闪惠

　　大众点评的闪惠解决的问题是，当用户买单时候，原来团购需要提前买券、抄券、验券、付零等一系列繁琐的过程，而“闪惠”先消费、后实时支付，可以一步搞定支付过程，将最优惠的获得自动进行计算。这比以往的团购套餐、代金券方式要步骤减少了5个环节，时间上缩短了至少4倍，而用户最感兴趣的支付上却可以一步搞定。此外，用户能随时随地查找优惠，用手机直接买单后还能同时享受全单优惠。

　　商户价值PK：引流+拉升营业额

　　从商家角度来说，将可以带来三方面价值——便捷、灵活和品牌，即“闪惠”方便的实时支付更符合线下消费场景，灵活帮助商户分时段、分门店精准营销，以及可作为长期营销工具，不会影响商户的品牌价值。对于商户忙时/闲时、工作日/周末、午市/晚市分时段，商家可以根据需要用不同玩法，不同门店搭配不同营销方式，提高各时段交易额。据透露，“闪惠”发布当日就受到商户热捧，一天内签约商户达4万家。

　　大众点评的O2O战略重心何在

　　2015年4月初，据《华尔街日报》等媒体的披露，大众点评或许已完成新一轮8.5亿美元融资，公司整体估值达到40.5亿美元，投资者包括小米、腾讯、淡马锡、万达集团和复星集团。在此次融资之后，大众点评在O2O上有了更广阔的野心。

　　笔者认为，大众点评的优势依然在线下内容，大众点评上，点评数量超过7500万条，收录商户数量超过1400万家，覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国等近百个热门旅游国家和地区。2014年，大众点评团购交易量相比2014年初增长超过两倍，合作商户是年初的近5倍。单月团购交易额超过20亿，共有超过20个城市市场占有率成为第一。目前，大众点评业务线大致分为：团购、推广、电影、外卖、结婚亲子、旅游。而结婚亲子是其营收的重要部分，根据大众点评联合创始人李璟透露，在全国23个核心城市，大众点评结婚业务平均每月活跃用户超过1000万，在核心城市备婚人群中的渗透率已经超过80%。

　　可以肯定的是，本命年的大众点评，在O2O上将会有大招陆续打出，目的就是在闭环生态体系上，将O2O变成商家和用户有价值和实惠的服务，闪惠则只是一个开始。