传统行业互联网营销 请尊重顾客价值

　　为什么传统行业涉足互联网营销，一定要尊重客户价值呢?国外一位营销专家曾经这样说：“在一个缺少顾客而不是缺少产品的社会中，以顾客为中心至关重要，仅仅满足顾客并不够，必须取悦于顾客!”互联网就是这种情况，任何商品都不缺少，但如何打动顾客的心却不是一件容易的事情，这就要考虑传统行业在互联网营销中的综合竞争势力!

　　什么是顾客价值呢?顾客价值是指企业为了目标客户提供能满足其需求并达到其满意和忠诚的产品或者服务，包括两个方面，一个是商品本身具有功能性价值，另一个方面是客户的情感性利益。所谓情感性利益，和如今的微信圈的微商很相似，为啥有的微商生意做得好，“朋友圈”感情因素占据了很大原因!

　　如果将顾客价值进行细分，站在顾客的角度上考虑企业商品的价格进行评估，则包括两个方面，一个是心中价值，就是说顾客从产品或者服务所获得的核心利益来定义价格，比如一瓶酱油的价格在10元之内，一部普通的手机在千元左右……如果目标价格超过或者低于其预定值，那么，顾客就会顾虑重重;另一个方面是价格价值，就是本来5000元的苹果手机，突然卖4500元，那么，顾客在购买时感觉用低价购买了期望值高的商品，感觉赚了，目前互联网电子商务平台很多都是用这种定价方式吸引顾客，原价200元，现价110元，这样的定价规则在某宝平台比比皆是。

　　那么，如何重视顾客价值呢?作为传统企业如果做互联网营销，一开始就和对手拼价格，这种杀敌一千，自损八百的做法不适合长期互联网营销，很多传统行业其实并不想做互联网，但是现实很残酷，在今年4月初举办的2015年中国连锁业O2O大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮说：“今年和未来一个时期内，将有更多的挑战等待这实体零售业!”

　　一位业内人士根据自己的行业的现状，忧心忡忡的说：“我们发现在的消费者消费习惯已经改变了，很多都已经从线下消费转移到线上消费。但是，不能忽略一个问题，线上消费固然便宜，但是却伤害了实体店，更重要的是忽略了消费者的真实体验!”

　　面对消费者导向时代的到来，传统行业进军互联网，以改善客户消费体验为出发点，把商品价格做的深入人心!其实，一件商品卖多少钱，多少钱能卖出去，很顾客的心智形成潜意识有很大关系。要想顾客感觉到物有所值，必须能够通过宣传和其他营销手段做到用户心中。

　　任何产品不管什么样的价格，都会有人觉得贵，就算一些传统行业用成本价销售，也会有顾客说贵，所以，在对企业产品进行宣传的时候，要先价值，再价格。就是说，先让顾客认可产品的价值点，当然，认可的营销手段有很多种，一是商品本身的优势，二是比较，和对手的产品性能比较优势，只要顾客认可了，才能够完成营销最后一个环节。

　　目前互联网营销推广是商业模式和理念最先进的一种，我们可以看看以前的商业模式，许多曾经备受推崇、风行一时的理念很快就过时了，但是，有一样却永葆青春，那就是以客户为中心，持续为客户制造价值，“百年老店”更注重的是人文关怀，“尊重顾客价值导向”是传统行业开启互联网营销一把必不可少的钥匙!

　　西服定制原创文字，版权所有，转载请注明出处，并保留本链接：http://www.tocoz.cn/谢谢!