导游乱象何时消?来这游首创业内新规则
2015-05-06 02:03:41来源:[标签:来源] 阅读 ()
2015年的五一小假刚过去,相信大家议论最火爆的无异于是“云南导游语言暴力”事件了。这次事件爆发了游客与旅行社的激烈冲突,一方认为导游强制购物辱骂乘客实属不该,天下乌鸦一般黑,导游成了“过街老鼠,人人喊打!”另一方面,有人发声,为什么我们这些游客就要选择这超低价格出游呢?明明知道有潜规则购物,还想着贪图小便宜天上掉馅饼。 这次的事件导游只是一个矛盾的焦点,深入来看是整个市场监管的问题,“不合理低价”是引发此次事件的核心问题。现在大多OTA平台都在拼低价引流量,同程1元门票、17家旅行社“屠牛战役”等吸引了很多人的眼球,同时传统旅行社为了巩固市场上的份额,纷纷推出低价团,比如:98元北京3日游,399元云南8日游……而且国内旅行社的能力不容小觑,把这种购物团也发展到了国外,比如“250美元环游美国”,中国出境团队所到之处,也只能看到满坑满谷的中国团队在购物,真不敢想像游客从中被剥削多少层才能安全回国。 正常的商业模式是成本+利润=卖价,可是当卖价低于成本的时候,旅行社靠什么盈利呢?那就得从游客的二次消费上面来赚取,久而久之,旅行社与游客之间就形成了这样的潜规则。但是现在的游客对于这些潜规则越来越不买账。游客主体已切换到80后,出行的方式、游玩的项目也不是原来的老一套,拿之前消费习惯套用到现在的游客主体上必定会爆发矛盾。所以,大家在出游之前都在寻找一种新的方式,在价格透明合理的价格内,体验到纯粹旅游的乐趣。现在有很多的创业公司都在做类似的产品,业内有一定品牌影响力的“来这游旅行网”自创办开始就深耕目的地深度游,产品新颖号称全网独家,导游被称作为“行程管家”,提供给客人贴心的服务。纯玩无购物,产品标准灵活化,体验好了再买下一段旅程,即订既定,不怕人多订不上。所以,他们的slogan是:“来这游,随心游,只要纯粹旅行”。现在开拓了新疆、敦煌、陕西、云南、三亚、新西兰、澳洲目的地,在快速拓展目的地的同时为了保障服务质量,还有旅行管家7*24小时的服务,随时随地保障游客的安全和权益。 正如中国旅行社协会会长、中青旅总裁张立军所言:作为旅游行业的一员,无论是旅行社还是互联网旅游企业,大家不仅要分享行业发展的成果,也有维护旅游市场秩序、捍卫行业健康发展的义务。不合理的低价,误导了消费者,也破坏了行业的良性竞争秩序,所有有责任感的旅游企业应达成一种观念共识——摒弃无底线的恶性价格竞争,致力产品和服务的创新,为消费者创造更优质的旅游体验,这才是对消费者最重要的价值。
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