贴心医生：设计康复科未来趋势

　　康复科的门诊诊次从2009年的1874万人次增长到2013年的3415万人次，年均增速16%。出院人数从68万增长到166万，年均增速23%。康复医院占所有康复门诊诊次的比例从2009年仅6.7%快速增加至20.2%。 2010年，康复科只有一万名职业医师(包括助理医师)，到了2013年发展到25000多名，只占整体执业医师的0.9%。而康复医院的医生就更少，总体只有6000出头。而且，心血管疾病患者以及慢性病老人，中风致残的比例非常高，贴心医生APP为解决慢病患者的康复治疗给出了更好的方案。

　　市场需求与康复的机会都很大，民营资本进入这个领域操作性较大，未来的发展趋势可能主要有三个关键点，这也是贴心医生可以发挥特长的空间：

　　1、布点上未来是一个母体(门诊加住院)加几个卫星体(仅门诊)的模式可能会有机会。发展门诊加住院的优点是可以提供综合性服务，加上大医院病床周转不断加快，会有更多病人被转到康复医院，但是劣势是前期投入很大，而且民营资本短期内缺乏应对复杂情况的医学人才，在住院上近年来相比综合性医院一直处于劣势。因此单走门诊加住院的模式耗费很大而且走不快。

　　目前的康复服务仍集中在综合性医院(尤其是三甲)的康复科，资源非常紧张，康复靠服务为主;不是药品为主，三甲的客流量大，服务上有短板。专业的康复医院有很大的机会，门诊相对风险小，但病人需要长期稳定的服务，门诊比全方位的医院投资小，可以多点连锁设立，贴近社区，长期留住病人。

　　2、布点是养老机构，国家对医养结合的政策支持力度越来越大，养老机构内设医疗机构成为核心扶植领域，因此以小型康复门诊的形式进入养老机构也存在很大机会，而且医保进入养老机构很可能为这些服务买单，将大大刺激市场发展。

　　3、专业培训需求极大，可能会出现专业的培训和服务模式输出方。康复仍然是一个新领域，服务经验非常缺乏。服务质量不仅体现在康复师和医生的水平和专业能力，与整个康复医院的服务理念、管理病人的方法、客户服务的模式等都有关系。康复比其他学科更注重医患之间的互动，需要身体、心理和生活上全方位介入，而且医患合作的关系更长。

　　未来可能会出现类似梅奥诊所输出管理体系到中国的模式，输出康复专业培训，建立以及客户服务项目的设计。支付方式上仍需自费和医保的结合，将康复纳入医保已经成为趋势，赢得市场的关键是服务的专业性，贴心医生结合三甲医院的医生，针对康复市场推出的线上服务，相比其他领域更贴近于客户服务，一整套市场化的客服加营销模式会适合其发展。卫星门诊的模式会更加适合民营资本，对建立品牌和贴近用户都比建立庞大医院更加有利。