“贴心医生”：未来的医疗生态圈

　　“生态圈”让用户在自己的平台或产业链上得到全流程的服务。全流程服务需有一整套完善的体系：从支付方到基础医疗到大医院，甚至也可以包括药店。构建这样一整套流程的核心出发点是为了控制费用，而非为了让用户进行更多的消费。医疗服务行业的平台主旨是与其他产业不同的，这也导致互联网医疗无法通过成为平台而去扩大营收。当然，生态圈可以改善用户体验，提高用户满意度，从而产生口碑效应，进一步粘住用户。但在医疗领域，口碑来自疗效。在病人只相信三甲医院的现状下，医生的价值产生机构之内。

　　其次，社交和流量不是互联网医疗的先天属性。生态圈的另一层含义是可以通过建立全产业链的平台将流量控制在自己的手中，或者通过增进用户之间的互动，从而提高用户粘性。由于医疗行业的细分性。从社交层面看，医生端更多的是科研和业务的需求，病人之间的社交需求是很低的，病人忌讳谈自己的病情。医疗领域与社交软件不同。即使是基于熟悉医患关系的诊后随访领域，社交也不是平台的主要需求。

　　再次，体系制约了生态圈的构建。中国的互联网医疗有着较为强烈的路径依赖。当前医疗体系的现状是，大医院聚集了最优秀的资源和人才，虹吸病人;要构建生态圈需要拥有较为完备的体系，可以在诊前、诊中和诊后提供优质的服务。“贴心医生”呈现的是对病人的全程服务、在医生的地域分布和病种细分方面有着更多的优势。

　　医疗这一高度细分的行业需要的就是在各个细分领域去占据优势市场地位。互联网医疗在中国的发展不宜通过大规模的跑马圈地来获取大量用户，打造全产业链的平台来粘住用户，增加营收，形成正向循环。互联网医疗首先适合细分领域率先获得突破。