打造生态爆品的秘诀：找到99.99%用户风骚点

　　要找到99.99%用户的风骚点

　　互联网时代，所有产品设计均源于对用户的理解，用户360度无死角存在，抓住每个用户的反馈声音尤其重要。

　　今天的竞争已上升到细微化，必须充分考虑每个产品细节，一切可优化之处尽力优化，才能让用户真正产生代入感。99.9%的用户都是利益导向，都是内向风骚型，不要指望他们主动，而是找到他们的风骚点。这就是人性，人的本质是购买品质更好、价格更低的产品，真正牢不可破的是让用户受益，所以搞定一群忠实粉丝尤为重要。

　　爆品乐小宝和Leme蓝牙耳机就是找到了用户的风骚点，这是通过不断与用户互动，不断发生强关联才能取得的。以乐小宝为例，通过策划#故事讲的好爸爸成功早#这一话题活动，乐视体育的CEO雷振剑、首席内容官刘建宏都为孩子们亲自讲故事;而Leme蓝牙耳机，为了解决用户反馈的耳机夹耳朵等问题，乐视甚至专门去工厂重新调试。

　　据了解，乐视每周一内部总裁会议上，最先讨论的不是用户增长、营收数据，而是聚焦用户声音，用户声音是产品体验完善的原点，整个梳理过程持续1个多小时，主要收集上周所有渠道用户对产品的评价、反馈，并列举典型用户案例，以找到本周工作重点。如果发现用户吐槽比现有业务KPI更重要，那内部一路绿灯，可以把KPI扔一边，优先处理用户关切。

　　必须借力生态打造爆品

　　除要与用户持续互动，找到用户痛点，敬畏用户，在一切可互动的地方开放最高权限，建立真正有联系的社群，跟随用户迁移，让用户获利之外，打造生态爆品顾名思义更要借助于生态的力量。

　　以乐小宝为例，作为全球首款智能亲子硬件，乐小宝是“平台+内容+终端+应用”乐视生态的完美诠释和呈现，是依托乐视亲子内容打造的亲子内容生态圈，它将丰富的乐视亲子内容资源，借助乐视云平台源源不断推送给用户，让父母必须参与其中与孩子进行沟通交流，可以说是一个有“负担”的产品。此外，乐小宝和Leme蓝牙耳机通过乐视自有的生态型电商平台乐视商城销售，砍掉不必要的品牌溢价和渠道费用，还做到了最大让利于用户，这也是两款产品能成为爆品的重要原因。

　　其实乐视生态在另一爆品超级电视上早已体现，乐视把互联网内容整合到电视中，100多个编辑把不同内容制作成100多个轮播频道，为用户呈现有价值的内容，靠收取内容服务费盈利。比如最近《何以笙箫默》火爆，超级电视就制作一个频道24小时轮播，用户可随时观看任何一集。

　　据悉，打造出乐小宝和Leme蓝牙耳机的乐意智能科技公司是创意型硬件产品互联网服务公司，在产品上打造创意型的产品及服务，商业模式上保持差异化、突破性，围绕乐视生态打造最具创意性的亲子、音乐、智能家居等产品与服务，借助差异化的突破性商业模式，为用户提供有趣、亲密、高品质的互联网生活体验。