“口碑”归来 看阿里对品牌的舍与拾

　　一、阿里对“口碑”品牌的弃与拾

　　口碑网由阿里前员工李治国创办，被阿里巴巴在2006年收购后转型为生活消费信息网站。2008年7月，口碑网被并入雅虎中国，但整合后的口碑网业务推进不顺，多次转型后仍然前景不明。2009年口碑网被并入淘宝，随后陷入沉寂。2011年时阿里巴巴暂停了口碑网的推广。

　　阿里巴巴突然暂停口碑网的推广，让很多“口碑”的用户无法接受。曾经，他们需要本地服务就找口碑，但口碑却突然消失了，就像热恋阶段的恋人突然提出分手不告而别，而他们连分手的原因都不清楚。

　　口碑在归来的公开信中提到“我们不想把原因归纳于手机网速、商户认知、市场的不成熟，或者是其他什么原因。我们只是一直在思考一个问题：我们何时回来?”，这句话也暗示了当初阿里巴巴放弃口碑的原因。中申网认为，主要有两个原因。一是市场的不成熟，本地生活服务市场消费者还尚未形成线上下单线下消费的习惯;而是互联网发展还不够成熟，特别是移动互联网。

　　现在在移动互联网大背景下，本地生活服务市场正在释放它巨大的潜力，而这也正是吸引阿里巴巴重启“口碑”品牌的原因。新的口碑平台将首先从餐饮等服务领域入手，之后蚂蚁金服在线下的商超、医疗、售货机等行业的商户与团队，也将逐步整合至新的口碑平台。

　　二、口碑背靠阿里巴巴、蚂蚁金服丰富资源

　　作为阿里巴巴和蚂蚁金服合力打造的新“口碑”平台，毫无疑问它将集合阿里巴巴与蚂蚁金服两方的优势资源，包括阿里巴巴旗下的餐饮服务平台淘点点(将迁移至口碑平台)，与蚂蚁金服的线下业务资源及团队。

　　背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑无论是在线上还是线下都能获得巨大帮助。线上口碑可以从阿里电商领域导流获得流量，线下蚂蚁金服在交易、数据、信用等领域已积累丰富经验。未来，阿里旗下的手机淘宝与蚂蚁金服旗下的“支付宝钱包”都将为新的口碑提供入口。

　　三、口碑能否改写本地生活服务市场格局?

　　中申网监测数据显示，2014年本地生活市场规模达到2350亿元，渗透率仅为4.4%。本地生活服务中，仅餐饮行业的线下市场规模就达到2万亿元，而互联网在餐饮行业的渗透率目前仅为2.5%。

　　BAT三大巨头都已在本地生活市场有所布局。百度收购糯米网改名百度糯米，腾讯则收购了大众点评20%的股权，即使是过去很难切入本地生活服务的阿里巴巴之前也投资了美团并推出了餐饮平台淘点点。

　　目前O2O本地生活服务市场格局已经基本形成。前有大众点评网与美团网等多家网站已在这块市场深耕多年，站稳脚跟。后有京东与苏宁推出“京东到家”与“易付宝”等产品意图蚕食本地生活服务市场，归来的口碑能否重夺用户宠爱，也让人有些担忧。

　　作为阿里巴巴的“嫡子”，口碑的实力是不容小觑的。中申网小编认为，虽然本地生活服务市场的竞争已经很激烈，但口碑还是有实力改写这一格局的。对于我们来讲，本地生活服务市场竞争越激烈，我们越有可能得到更优质的服务和更多的优惠，我们应该欢迎口碑的加入。