APP如何借助种子用户运营？

　　内容为王：个性化、多元化

　　很多企业以为只要产品过硬，其他的运营都是顺手推舟的事，至于内容，找运营编辑好直接发送就行了。产品过硬是基础，只有基础打好了，才能花更多的心思去做内容、渠道运营。好的内容绝不仅仅是copy一些大咖的运营心得或者直接照搬竞争对手的文章等。

　　“做出优质的内容，就要把它当成一个活物，有思想，有个性。”纵索科技负责人王总解释到，“同样是一篇文章，如果观点相同，它可以以不同的方式展现在读者面前，如PPT，短视频，图表加文字等等，面对相同性质的用户群体，它可以以不同的方式来出场，如在一则时事热点里同步穿插，或者以视频的形式出现在用户使用频率最多的某个网站等等。”

　　当然企业不可能完全照搬某一篇文章或者某个活动策划，它需要有自己独特的观点，例如通过展现企业自身的案例，从多个方面阐述个性化观点，包括正反两面带来的影响和发展方向等等。在展现案例的过程中可增加与粉丝互动环节，发起主题互动，完善内容建设。而一旦有了吸引用户的内容，转发+分享自然水到渠成。

　　注重参与感，建立社群

　　把用户当朋友，主动权平分，在产品的更新迭代中，不妨借鉴小米，让用户有深入的参与感。在每一次的设计、研发过程中，邀请一些资深用户参与并反馈，企业可选择采纳符合自身发展的建议，并有选择性的在活跃的相关渠道灌水发广告，迅速扩散口碑。

　　企业APP一旦有了自己的粉丝，就要用心经营。通过对相同圈子里的用户建群，让人与人之间产生连接、互动，从而嫁接资源，转化成商机，是经营粉丝的第一步，也是最重要的一步。

　　一个社群首先要有带头的人来组织各种主题或者活动互动，相互陌生的人之间隔阂是难免的，所以社群之间建立人人平等制度，即每个人都有发言和吐槽的权力，尽量让每个人认为受到重视，带头者(运营者)尽量照顾到每个人的想法并整理出有价值的信息，定时作出总结，反馈到社群，保证群员分享最大限度的传播和利用。话题和活动可在线上讨论，地方性的也可在线下组织分享活动等等。

　　另外要保持社群的整体素质需要定期清理垃圾，这一点可参考知乎。同时制定高积分制度，例如在群内的用户提出问题的限定时间内，最先且获赞最高的回答可奖励双倍积分，积分较高的用户可获得参与产品免费体验资格等等，以此来提高社群活跃率。

　　深交流，浅否定

　　种子用户也许会帮你宣传，帮你建立口碑，一切的前提都是他们认可了企业的产品和服务。换句话说他们本没有义务。那么如何让种子用户心甘情愿为企业做宣传、做口碑呢?

　　假如有一天某个用户在网站留言，说你的产品做的没有以前好了，bug百出，用户体验也没那么流畅了...这个时候企业首先想到的不是放弃这位用户，也不是否定他作为你的种子用户“背弃”你，而是应该与他进行更深入的交流，因为bug百出，因为用户体验不佳，所以你的产品有问题，哪些地方需要改进或者放弃，他从很大程度上可以免费为你提供站在用户的角度来看问题。当你从某个程度采纳了他的建议，他会感到非常自豪的，当然也会免费为你做口碑传播。

　　如果企业发现有潜力的种子用户(资历深且有独到的观点)，那么留住他的最好办法，还是深交流。交流经验，交流心得，同时还要赋予他一定的权利，让他表现的很有话语权。例如把他输出的优质内容大量push，同时加以大量赞美等等。用户在“地位”稳固后，会把自己当做企业的“一份子”，当然也会心甘情愿为产品做好宣传。

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