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事情起因是这样的，因为跟一个卖家交易有纠纷，向淘宝作出了申诉(先前已经做了投诉，对处理不满意)。本来以为淘宝会像其所承诺的3个工作日内答复，可事与愿违，一直得不到淘宝答复。于是分别在3个不同时间做出了同样内容的申诉，服务编号分别为20071127202528、20071113202498、20071027203430。
具体情况是这样的：
我在2007-10-27在淘宝网站上做出第一咨询，网站上说3天内给答复，等了3天，我见没答复，我就又在2007-11-13在淘宝上做了个咨询，这次又过了淘宝承诺的(淘宝网站上说明—-联系客服： 请点击这里给客服留言(三个工作日内回复) )时间，于是这次我给淘宝客服打了个电话，问问我的问题到底什么时候能给出答复，以及我2007-10-27做出的咨询为什么还不答复。淘宝客服给予的答复是，像我这种咨询要有相关工作人员来处理，至于2007-10-27这个咨询，因为我又在2007-11-13作出个咨询，所以要2个咨询一起处理，要按照第二个咨询的时间，需要15天的处理时间。于是，我相信了淘宝的承诺，我再等!
转眼又过了淘宝客服所承诺的时间，于是我又打淘宝客服热线。接通电话后，把我做出的咨询一直没有答复的事情，给客服又说了遍。这次客服又换了一种理由，说我提交的聊天记录不符合规定，不能作出相应的处理，需要重新提交。我看了我上传的聊天记录截图，按照淘宝规则，是不符合规定。可是我上一次打电话的时候，问两个咨询为什么不答复的时候不说，偏要等到承诺的15天处理期到了才说，这不明摆着糊弄客户。另外这次淘宝的承诺的答复期又变了，叫我重新提交，7天内可以答复。我心中大喜，这次7天就可以答复，相比上次所承诺的15天，少了8天，还可以。于是我又相信了一次淘宝的承诺。
我在2007-11-27按照淘宝规则，重新提交了一份聊天记录截图。等啊等。。。。。。时间飞逝，还是没有答复，过了淘宝承诺的7天答复期，于是我第三次拨打淘宝客服热线，向客服说了同样的问题，这次淘宝客服具体说了几天我忘记了，就是说相关的工作人员会处理的，叫我再等等，好我再等等。
转眼离2007-10-27这个咨询过去了43天，离2007-11-13咨询过去了36天，离2007-11-27咨询过去了12天。2007年12月9日，也就是今天，我又拨打了淘宝热线。奇迹又出现了，淘宝的承诺又变了，说5天内会做出答复的，按照第三个咨询时间，就是17天内作出答复。
姑且让我们拭目以待吧!看看这次能不能完成作出的承诺!!淘宝的承诺还能更改多少次!
