咨询公司目前的项目平均回款率是多少?这是一个与咨询公司生存状况休戚相关的敏感问题。
咨询公司并非新鲜事物,但咨询行业在中国的形成和发展,确实是这几年的事情。与其它行业一样,这是一个充满问题和持续解决问题的过程。那么,现在咨询公司的日子究竟过得怎么样呢?本文将以管理咨询和企业信息化咨询为主要对象进行分析——因为这是目前中国咨询行业相对主流和令人关注的两个范畴。
既然说起生存状态,就必须分析两个方面——咨询公司的主观生存意图和实际运作效果,还有咨询公司的生存环境,即所谓的市场状况。但往往同样的环境包容了不同的生存状态,所以在同一环境中分析不同的生存状态,更具价值和说服力,也更加公平。目前,可以将咨询公司的生存状态分为稳健发展型、快速成长型、培育市场型、产后调整型等四类。
生存环境
咨询行业的发展不仅与经济的发展相吻合,更与社会的发展,特别是与人们的意识的发展相吻合。中国的开放,不仅刺激了经济的快速发展,同时在文化的碰撞与交融中,对西方先进理念和思想产生了好奇、研究、认同、运用、本土化和创新的一系列过程。现在虽然难以分辨哪些是外来的、哪些是民族的,但真正得以振兴民族的仍是意识和思想——这是一个民族赖以发展的内核,远比引进先进技术和设备更具价值,虽然后两者大大提高了生产力;这也远比引入资本更具驱动力,尽管后者的运用可以迅速改变现实的窘迫和国库的拮据。但我们都清楚,改变一个人、一个企业、一个民族的意识将何其艰难,更何况曾经五千年历史的泱泱大国。中国咨询行业正处于这种意识的交错之中。中国目前的咨询环境,可谓“市场很大,潜力巨大,但需努力挖掘,真正收获的季节尚未到来”。
咨询市场(环境)和咨询行业都还没有成熟,但透支的前景已经吸引前赴后继的拓荒者。目前并存多种生存状态,不仅产生了视觉差异,也满足了市场的不同需求。有的咨询公司早已成为“先烈”,而两年之内还会出现黑马。随时可能重新洗牌,行业变幻莫测——这也许就是咨询业的现实生存状况。
稳健发展型
管理咨询在中国已有近20年的历史,也许当初不是这个名字。传统的管理咨询公司以学院派为代表,到目前已相对成熟,比如北大纵横。依托于高校的丰富资源,采用市场化运作方式,遵循低成本扩张的原则,所以几乎没有经历“烧钱”奠定基础和品牌的痛苦阶段。因此,生存的压力并不大。知名教授、学者,甚至院长级人物均可成为“学院派”顾问名单上的显耀(是否参与咨询项目不得而知),还有一串无须花大价钱供养的博士,甚至还有众多可以廉价使用的硕士研究生。这种资源还体现在校友的价值上,抛开百年北大校友资源中已经作古和离退休的老干部,仍在企业和政府担任要职的数量不可谓不庞大,至少通过直接和间接关系招呼之后,校友之间可在最短的周期内进入实质性交流或商务谈判,大大降低了沟通和销售成本。而且,因为知名大学开设的课程专业而综合,所以这类咨询公司从战略、营销、人力、企业组织、企业重组到企业信息化,几乎无所不为。当然,这些有利的条件并非发展的唯一因素,能够充分利用这些资源,加上良好的经营和管理,才是真正发展的根基。
非学院派的代表当数新华信,它是几乎一开始就在人才和资本方面市场化运作的咨询公司,而且在更广泛的领域提供咨询服务。学院派虽然也引进了西方先进思想,但更侧重于理论的运用,而非学院派似乎更偏重于西方成功经验的传递和引进,往往迅速导致东西方文化的碰撞,解决了一些问题,同时也产生了新的问题。在对待新问题的策略上,学院派往往寻求理论依据,但也往往无果而终;而非学院派的首选则是大胆创新,目的在于解决问题,至于能否符合哪些理论并不重要,实在无法“挂靠”便创造理论——能够解决问题的办法,就是好办法。所以非学院派给人以激情,没有太多约束,同样能在市场竞争中获得一席之地。这类公司因为历史悠久,所以业务也逐渐复杂而全面,与学院派无甚差异,几乎也无所不为。
无论学院派还是非学院派,都经历了长期的发展,既把握了“先入为主”的先机,得益于前期的低成本,同时避免了盲目与急躁。而且,在物以稀为贵的时期,利润水平虽无法与现在相比,但项目的低成本高利润,仍促进了这些公司的发展。如果要形容这些咨询公司的生存状态,没有比“滋润”更适合的了。当然,也并非高枕无忧,进一步清晰咨询业务,建立自身的核心竞争力,合理调整适应于更为激烈竞争的竞争模式和经营成本的控制,是这些咨询公司的当务之急。这些公司目前已基本形成规模经营的雏形,但规模是把双刃剑,既可创造足够的财富,也可将巨大的财富消耗殆尽。
另外,多年积累的成功案例(或非成功案例),足以让后来者望其项背,这也是一笔可圈可点的无形资产。更关键的是,在长时间的发展中,运用与实践、分析与提炼、融合与创新等手段已基本成为他们的知识体系和良好的咨询风格,或者说难以复制的企业文化,更体现了竞争优势。但是,与国际品牌相比,这些咨询公司也有汗颜之隐——历史不够悠久,人才不够充足,经验不够充分,知识不够完善,创新不够迅速等弱点,已在竞争中逐渐显现,颇似“山中无老虎,猴子称霸王”。哲学中的“相对论”能让我们客观且理性地分析其生存状态,一个善意的提醒是——逆水行舟,不进则退!
快速成长型
因为IT的无国界发展,导致中国的信息应用和传播丝毫不落后于西方,一方面是新技术的日新月异,一方面是众多企业在信息浪潮面前的无奈。在这种环境下产生的差别于传统咨询公司的另类咨询公司,统称为信息技术咨询(也包括传统咨询与信息技术咨询结合的公司),比如汉普咨询,以及以实施应用咨询为主的高维信诚、汉得等,本身便属于快速成长潮流中的志杰,却不幸在今年年初突然谢幕。
历史告诉我们,快速成长的行业一定与某种快速发展的背景,或与某种政治环境相关。在快速开放的过程中,通过“围城”似的思考,中国企业逐渐失去政府过多的干预和扶持,而国外企业和品牌也开始与我们短兵相接。“思变、求变”一度成为国内企业的主旋律,如何思考、如何变革成为企业普遍的困惑。在思路变化、管理变革的同时,还需要IT的应用,结合管理与IT的咨询思路因之而生,张后启博士的“IT+Consulting”思路受到广泛关注和认可,便是对近五年的市场环境和需求环境的印证。
技术的应用往往比思路的改变容易,所以“信息化带动工业化”也成为政府的一种良苦用心。政府希望失去过多“关怀”的企业能够在竞争中学会变革和实现变革,通过IT在企业中的运用,逐步去除计划经济的烙印。IT咨询公司因之迅速出现、发展,也迅速消失,因其与传统咨询有着显著的区别。传统咨询往往针对企业的部分业务,如战略,财务,营销,人力资源,而信息系统的集成性要求企业整体性的改善,而且业务的关联更明显和重要,所以项目和咨询顾问团队都很庞大,必然引发高成本的运作。而且,因其发展很快,其运气与胆略超越了知识与理性,导致市场迅速将其推向浪尖。快速成长的典范当属汉普,其规模一度接近400名顾问;而高维信诚刚刚面市三年,也已具备规模。
这类咨询公司的生存状况可谓“喜忧参半”。一方面快速占领高端市场,因为时间差与本土文化的要求,使得“国际几大”在某个阶段甘拜下风。但随着时间的推移和市场的理性化,随着价值趋同性的延伸,其许多优势将不复存在。另一方面,信息化咨询项目远不像传统管理咨询那么容易“纸上谈兵”,其在项目实施过程中将体现部分成效,加上企业自身利益分配的复杂性,项目实施周期少则半年,多则一年、两年。而且如果顾问没有经验和协调不好,都很容易导致项目失败。同时,运作的高风险性的突出体现就是“现金流”,几个快速成长的咨询公司,其利润状况都不乐观。虽然融资体现了资本运作的合理性和市场性,但也暗示了这类公司资本的快速消耗和项目的盈利难度。要改变生存状态,需要在“做大做强”中有所取舍,尽快调整盈利模式,提高项目成功率和客户满意度,从而提高回款率。对于这类公司而言,把握生存的条件在某种程度上比把握方向更为紧迫和艰难,因为“前有狼后有虎”。而且他们的基础都不是特别牢固,“一旦资金断链而没有输血”该怎么办?实际上,咨询公司除了顾问和所谓的知识库之外,几乎一无所有!
市场培育型
没有赶上快速成长的旺季,但市场的巨大仍让人踌躇满志。在大腕们不屑一顾的神情背后,也有对后来的小字辈的顾忌。因为后来者更加理性和成熟,甚至很多人本身就感受和参与了当初暴风骤雨般的刺激,而学会分析本身就是顾问的第一堂课。加上对业务的审视,他们很清楚哪些业务在哪些阶段产生哪些价值和收益。快速成长型公司在浪尖上狂舞,而心态平静的新科咨询公司依旧坦然,他们正在培养机会,正在培育属于自己的市场。不急不躁是他们的标签,知道已经不能一战成名,索性从长计议。这是一种现实的生存哲学:生存是第一价值,只要路正、得法、有人才,还怕不能发展?当然,资金问题仍是整个行业共同的关注,只不过强烈程度不同而已。
这类咨询公司往往业务不广,但很专业,甚至在有些领域比上述两类咨询公司更富远见——因为快速成长型公司似乎有些疲于奔命的感觉。新科咨询公司数量众多、特色明显,当然也有滥竽充数和浑水摸鱼之辈。其生存状态可谓卧薪尝胆,尽管有自身的生存哲学,但发展相对缓慢也是不争的事实。但如果考虑资本因素,这些公司还是足以让人体会到后生可畏,比如AMT的“甲方咨询”,便已具备一定的影响力。
“产”后调整型
看着咨询行业的渐渐成熟,许多咨询公司呱呱坠地,也许他们还没想好做什么,但已经赋予了生命,也需要在世间博弈一番。市场的诱惑让很多人心存侥幸,但并不意味着这些公司无所作为,因为机遇将公平地对待每一个人,但在这个领域,绝对不会出现天上掉馅饼的美事儿,所以“既来之,则安之”是这类咨询公司的表白。
盲目和随众性是此类咨询公司的显著特征,就像中关村电脑市场的柜台,繁忙而难以体现个性,“什么好做什么”是其真实想法。今天吆喝ERP,明天吆喝PDM,反正错不了。也许市场成熟之后,很多人将撤离柜台,只剩下一些有特色的。这是必然结果。
很难用区区几千字描述中国咨询公司的详细面貌,但从归类上,我们可以发现一些现象背后的实质。如果要动态写实,则只能期望中国版的咨询演义了。
