国外媒体近日发表分析文章称,最近一段时间,Facebook推出目标广告系统成为了业界关注的焦点。但是,Facebook的战略并不只是广告,还有电子商务。
不同于传统广告
众所周知,广告已经成为美国第二大社交网站Facebook的一个主要营收和利润来源。最近一段时间,Facebook推出目标广告系统成为了业界关注的焦点。不过,Facebook的新广告系统同谷歌、电视或其它广告媒体有着很大的区别,它更像是电子商务网站亚马逊或者eBay。这主要因为Facebook广告计划不仅涉及广告,也同电子商务有关,即需要销售。
我们以用户在亚马逊网站上的评论为例。这些评论对于用户做出购买决定通常有一定作用,但我们对其知之甚少。如果有的话,也许就是产品推荐文章。Facebook希望在这样的“评分系统”上加入所谓的“社交图”,从而解决这一问题。在实际应用中,好友(不是陌生人)将可以就你计划购买的产品发表赞同或反对的意见。
以口碑营销为基础
Facebook的策略建立在一种相对比较新颖的概念之上,即口碑营销。从某种意义上讲,口碑营销也就是让人们在邻居家烧烤,或者参加午夜俱乐部时就他人购买的产品和服务发表评论。最近几年,一个具有相当规模的行业已经围绕这种观念发展起来。 与一段30秒的电视广告相比,消费者可能更相信出自朋友之口的只言片语。
这一点非常重要。Facebook目前正致力于将电子商务与口碑营销整合起来,并实现整个流程的自动化。当Facebook用户购买某个产品时,卖家会请求获得买家的许可,将这一事实作为消息发送给买家所在社交网络的好友(如果用户同意,也许会支付给Facebook一定的费用)。这种营销方式与传统广告宣传有着显著的区别,它更像是亚马逊卖家支付每次销售佣金,而不是广告客户为谷歌广告的每次点击付费。
这也表明了当消费者获得了一定的网络控制权时可以迸发出多么大的能量。如果零售商为那些同意发布自己购物习惯的Facebook用户提供折扣,丝毫不令人感到奇怪。Facebook的战略还包括推销品牌的概念,允许人们公开表明自己对特定产品的喜好。例如,如果用户表示自己是《纽约时报》的忠实用户,Facebook将会将这条信息加入到新闻种子,当好友登录这项服务后就可以看到。在这一过程中,《纽约时报》将从中获益。
