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从旧金山湾区到红遍全球、被权威的《Inc.》杂志评为全球最具魅力的企业之一、与Myspace、Youtube、Flickr等一起成为了Web2.0的代表性网站，毫无疑问，Craigslist网站已经成为全美甚至全球最火爆的分类信息网站。但你一定没有想到，这样一个举世闻名的网站竟是创始人纽马克·克莱格“无心插柳”的杰作。纽马克建立网站的初衷只是为了与朋友分享旧金山地区的文化信息，而如今Craigslist已经发展为全球最大的分类信息网站。2005年，Craigslist网站进入国内业界视线，一夜间成为国内互联网业内人士学习的榜样。有人认为，其实是因为Craigslist网站具有国内业界人士最羡慕的模式：很低的技术含量，很高的网站估值。前者给了大家勇气，以为三五个人，六七杆枪就可以搞分类;而后者给了大家想象的空间，只要能搞出中国的Craigslist，其价值可媲美百度、Google。但事实果真如此吗?Craigslist的发展真的是上天的眷顾?笔者认为其中的原委绝非如此简单。本文将通过阐述Craigslist网站的运营理念和发展模式，剖析Craigslist成功“爆发”的原因。
1、“我们是一个社区网站”
Craigslist起步的时候并没有想过去做什么分类信息网站，创始人纽马克只是通过邮件列表软件通知朋友们近期将要在旧金山发生的文化艺术活动。当时，纽马克不仅知道这些信息是谁提供给他的，他也知道他把这些信息提供给了谁。通过纽马克这个“中介”，提供信息的人与分享信息的人建立了联系，甚至成为了朋友，也就是说，最初这就是一个以纽马克为中心的社区雏形。慢慢地，这个社区不断壮大，社区“居民”越来越多。发散性的集群效应是所有web2.0网站成功的关键，所有的类似网站都极大程度地调动了用户自我的积极性，所有的用户都是网站的“免费员工”，不仅不收取任何费用地每日在帮助这些网站进行更新维护，甚至有人还要为此付出加入网站的会员费用。目前，Craigslist网站从创始人、CEO，到客户服务顾问、技术人员一共只有25个人，他们每天要处理海量的信息发布、邮件检测和其他工作，但是以此应付世界各地的Craigslist发展却游刃有余。纽马克曾自豪地说：“我们并不运营Craigslist，是那些使用Craigslist的人在运营它”。Craigslist是且仅是一个社区网站，它是通过“分类”为手段而形成的社区模式网站。虽然由于种种原因纽马克曾经想把Craigslist做成一个非营利性机构的努力失败了——这个社区网站在1999年初成立了公司——但Craigslist得社区本质没有改变。纽马克在一次接受采访时这样对记者说：“我们的首要任务不是挣钱，服务社区才是我们的首要任务。”Craigslist一个月的页面浏览量已经达到了150亿之多，Craigslist更是早在2005年就已经成长为年收入1000万美元的社区网站，但是纽马克本人还是不愿谈论收入或者赢利之类的话题：“我们依然只是一个社区网站，服务社区是主要目的，不会上市，也不会另外多收取会费。”虽然两三亿美元的叫价一直不绝于耳，但认为纽马克自己一定不会卖掉这个网站。可以说，Craigslist的成功，并不在于“分类”，而在于“社区”这个特色。
2、“信任你的用户，做让你的用户信任的网站”
纽马克在Craigslist网站成长的相当长的一段时间里一直以个人的声誉做担保来充当信息“中介”，不但信息的接受者信任他，信息的发布者也信任他。这是美国长久以来所积累的“诚信”文化本质社会所特有的。当然，网站发展到一定的阶段以后，在纽马克这个核心人物身边会出现一些副核心，分担掉部分责任和义务，并逐渐建立起自己的声誉，但由于他们的起点和模式都来自于纽马克这个核心人物核心人物，所以精神领袖还是纽马克。由此可见，纽马克的个人魅力也是Craigslist网站长盛不衰的原因之一。
3、由小到大的稳步发展很关键
纽马克从1995年开始做邮件列表，到1999年做网站，办公司，在5年内他的“势力范围”一直局限在旧金山湾区的几个周边城市，但他为什么不扩张呢?这就是纽马克的网站取得成功的另一个关键。以网站稳步上升的访问量和收入而言，进行全国性甚至全球性扩张完全有可能，但纽马克没有这么做，究其原因，首先，他的初衷不是做分类信息网站而是做社区网站，另外，他认为当时以他个人的能力和知名度是无法在旧金山湾区以外的城市做出同等质量的社区网站，因为他没有在那些城市生活过，那里也没有他和用户都可以信任的“副核心”作为发展的基点，所以他只能顺其自然。虽然Craigslist网站在很长时间里没有爆发式增长，但也因此这个社区显得比同类网站更厚实，更值得信任。当然，纽马克也从来没有固步自封，他一直是很注重网站的发展，只是他的发展思路不仅仅建立在用户的需求上，还建立在衡量判断自身能力的前提下，没有十足把握的地方即使有需求也暂时不会发展。正式凭借稳扎稳打、一步一个脚印的发展方法，使Craigslist网站成为用户遍布全球、规模最大的分类信息网站。
以上三点是笔者对Craigslist网站运营理念和发展模式的分析，当然，Craigslist的成功还包括很多其它方面的因素，比如及时删除并扼制恶意信息的发布，保持网站的清洁，通过媒体为网站做宣传，提高网站知名度等等。有人说Craigslist的成功就是一个神话，是侥幸，有人说Craigslist的成功是因为它开创了分类信息领域的先河，不管怎么说，我们不可否认Craigslist的成功得益于三个关键词：社区特色、诚信、稳步发展。
